コールセンター運営・管理/スーパーバイザー
【福岡】コンタクトセンター<入居者様の窓口担当業務>|シノケンファシリティーズ
株式会社シノケングループ [人材紹介求人]
- 正社員
- 福岡県
掲載開始日:2026/09/17 更新日:2026/09/18
仕事内容
【業務内容】
今回募集するポジションでは、当社が管理する賃貸物件の入居者様から寄せられる各種お問い合わせに対し、電話およびメールを中心に対応いただく業務が主となります。
お問い合わせ内容は、設備の不具合や生活上のトラブル、契約内容に関するご相談など多岐にわたります。
これらに対して迅速かつ丁寧に対応し、入居者様のご不安やお困りごとを解決して快適な住環境を提供する重要な役割を担っていただきます。
将来的には、若手スタッフの育成やマニュアルの整備・業務改善、さらにコールセンター業務を通じて得られたお客様の声をもとに、商品・サービスの改善提案などにも携わっていただくことを期待しています。
【具体的には】
入居者様からのお問い合わせ対応
入居者様からの連絡にともなうトラブルシューティングの対応
各拠点と連携したお客様対応
他事業会社や他部署からの相談案件への対応
オペレーター等からのエスカレーション対応
若手社員およびオペレーターの指導・教育
コールセンター業務で得られた経験や、培ったノウハウを活かし、商品企画等にも参画いただきます。
【配属先情報】株式会社シノケンファシリティーズ
コンタクトセンター(女性11名、男性2名)
※株式会社シノケングループで雇用、株式会社シノケンファシリティーズに在籍出向となります。
【シノケンファシリティーズ】
シノケンファシリティーズはグループ一貫体制で不動産投資をトータルサポートするシノケングループにおいて、賃貸管理部門を担う事業会社であり、管理戸数53,000戸以上(2025年12月末時点)、入居率99.0%(2025年年間平均/自社企画開発物件)と業界トップクラスの実績を誇ります。
当社グループで投資用不動産を購入されるオーナー様は、いわゆる富裕層向けの不動産投資や地主様ではなく、ほとんどは一般企業にお勤めの会社員や公務員の方々でございます。そのため、オーナー様は本業のお仕事を続けながら不動産経営をおこなっておりますので、不動産経営をサポートする伴走者が必要となります。その伴走者としての役割を担うのがシノケンファシリティーズの「賃貸管理」であり、オーナー様の不動産経営のサポートから、お住まいいただく入居者様に快適な住環境を提供するための入居者様対応等、幅広く業務を担っております。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 360万円 ~ 420万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- \未経験OK/
【歓迎要件】
・不動産業界での実務経験をお持ちの方
・賃貸管理業務の実務経験をお持ちの方
・宅地建物取引士の資格をお持ちの方
「転勤なしで」「家族のそばで」が可能な働き方
シノケングループでは「異動・転勤に関するアンケート」を年1回実施する制度が用意されており、転勤の有無や事業会社間の異動の有無を選ぶことができます。また、アンケートは毎年実施されますので、ライフイベントや環境の変化などに応じて変更することも可能です。
・「転勤や異動に制限を設けず、幅広い経験を積みたい」
・「転勤なしで家族との時間を両立して働きたい」
・「異動に制限を設けて、キャリアを深める働き方をしたい」
など様々な働き方が可能です。
「安定した規模の会社の中で様々なことに仲間と挑戦したい」方や、「安定している会社でキャリアアップを目指したい」方、「地元福岡で家族との時間を両立して働きたい」方には特におすすめです。
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
- 事業内容
- 【業務内容】
不動産セールス事業としてアパート・マンション販売、不動産サービス事業、ゼネコン事業、エネルギー事業、ライフケア事業、海外事業等を各事業会社において展開し、その事業規模及び事業領域の拡大を図ってまいりました。
2020年に創業30周年を迎え、グループ会社は関連事業会社を含め約30社に達しています。
主な国内子会社
株式会社シノケンプロデュース
株式会社シノケンハーモニー
株式会社シノケンファシリティーズ
株式会社シノケンコミュニケーションズ
株式会社シノケンアセットマネジメント
株式会社小川建設
株式会社エスケーエナジー
株式会社シノケンウェルネス
株式会社シノケンオフィスサービス
株式会社REaaS Technologies
主な海外子会社
SKG INVEST ASIA(HONG KONG) LIMITED
希諾建(上海)物業経営管理有限公司(中国不動産事業)
PT. Shinoken Development Indonesia(インドネシア不動産事業)
PT. Shinoken Asset Management Indonesia(インドネシア不動産 ファンド事業)
その他 16社
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ