カスタマーサポート／ユーザーサポート／オペレータ

【愛知/名古屋】KINTOカスタマーセンター担当

株式会社KINTO（KINTO Corporation）［人材紹介求人］

正社員

愛知県

掲載開始日:2026/09/17 更新日:2026/09/18

仕事内容

【募集背景とミッション】

「KINTO」の事業拡大に伴い、ご契約者様や販売店様からのお問合せが増加しています。当社のカスタマーセンターは、単

なる「問合せ窓口(受動的対応)」から、お客様に寄り添う「伴走支援(能動的対応)」へと進化を遂げようとしています。

【事業内容】

・KINTOに関するお問合せ対応（チャネル：電話、メール、チャット、オンライン相談）

・センター運営・ベンダーマネジメント: KPI管理、パートナー企業(BPOベンダー)との連携強化、品質等のKPI管理

・テクノロジー・ソリューション導入: 生成AIの活用・導入推進、新チャネル導入・定着化　など

・CX向上・ナレッジマネジメント: VOCの収集・分析を通じた業務改善、ナレッジの共有、CS/ES向上のための施策立案

・プロジェクトマネジメント・新サービス対応:社内外におけるシステム導入、新サービス等に伴う業務設計、運用構築

・人材育成・品質管理：エスカレーション対応、新人研修・スタッフ向け研修の企画および実施

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 550万円～ 900万円

休日・休暇: 仕事内容参照

勤務地: 仕事内容参照

【変更の範囲】
無し

契約期間: 契約期間の定め：無し

求める経験・スキル: 必須条件

・社内外問わず周囲と円滑なコミュニケーションを図り、協調して業務を推進できる方

・変化に柔軟に順応し、常に当事者意識を持って就業できる方

歓迎要件

・コンタクトセンターの運営経験やプロジェクトマネジメント経験(新規センターの立ち上げ、新サービスの業務設計、CRMやAI

などテクノロジー・ソリューションの導入・運用経験など)をお持ちの方

・自動車業界、損害保険業界、またはリース業界、や金融業界での就業経験

※既存のやり方にとらわれず、最新のテクノロジーを活用して「より良い顧客体験」を追求できる方を歓迎します。

職種分類: 営業、事務、企画系＞カスタマーサポート

事業内容: 【事業内容】

自動車リース、自動車修理・点検、車両管理、中古車売買等、モビリティサービスに関わる一切の事業

2018年、トヨタ自動車の豊田章男社長は「トヨタを『自動車をつくる会社』から『モビリティカンパニー』にモデルチェンジする」と宣言。世界中の人々の“移動”に関わるあらゆるサービスを提供する会社への、ビジネスモデルチェンジの一翼を担う企業がKINTOです。

KINTOはモビリティプラットフォーマーとして、今までにない移動のよろこびを創造する様々なモビリティサービスを展開しています。

リモートワーク: 未選択

エージェント情報

社名: 株式会社マイナビ