【業務内容】

一般財団法人三宅医学研究所が展開するECサイトの事業マネージャーとして、売上・利益管理、事業計画、デジタルマーケティング、商品企画、運営体制の構築など、EC事業全体を統括していただきます。



現在、ECサイトの売上は着実に伸びており、店舗業務の一部から、独立した事業として成長させるフェーズを迎えています。今回ご入社いただく方には、EC事業の責任者として、事業戦略の立案から実行、改善までを主導していただきます。



単なるサイト更新や受発注管理ではなく、売上・利益をはじめとする数値に責任を持ち、商品、集客、顧客体験、物流、組織の各領域を横断しながら、EC事業の成長を実現するポジションです。



【具体的な業務】

EC事業の戦略立案・数値管理

・EC事業の売上・利益管理

・中長期の事業計画および売上計画の立案

・目標達成に向けた施策の企画・実行

・CVR、客単価、リピート率、LTVなどのKPI設計

・各種KPIのモニタリングと課題分析

・数値をもとにした改善施策の立案・実行



ECサイトの運営統括

・商品登録や商品ページ制作の進行管理

・販売価格やキャンペーンの設計

・店舗、セントラルキッチンと連携した在庫管理

・受注から発送までの運営フローの構築

・返品・問い合わせ対応に関する体制整備

・ECサイト全体の業務改善

・繁忙期を見据えた運営体制の設計



デジタルマーケティング

・SEOを活用した集客施策

・Web広告の企画・運用

・InstagramなどのSNSを活用した情報発信

・メールマガジンやLINEを活用した販促

・CRM施策の企画・実行

・新規顧客の獲得施策

・既存顧客のリピート促進

・定期購入やサブスクリプションサービスの企画

・LTV向上に向けた施策の立案・実行



EC向けの商品・サービス企画

・管理栄養士と連携した商品の企画・開発

・「栄養・健康」をテーマにしたEC向け商品の開発

・ギフト商品の企画

・定期便やサブスクリプションサービスの設計

・顧客ニーズや購買データをもとにした品ぞろえの改善

・医療・健康分野の専門性を活かした付加価値のある商品づくり



物流・オペレーションの改善

・EC商品の受注・発送を担当する現場チームとの連携

・出荷精度の向上

・注文から発送までのリードタイム短縮

・店舗やセントラルキッチンと連携した在庫の適正化

・誤配送や欠品を防ぐ仕組みの構築

・繁忙期の人員配置や業務フローの設計



オンライン・オフラインを横断した顧客体験の設計

・店舗、カフェ、管理栄養士部門との連携

・店舗とECサイトを連動させた販売施策の企画

・オンラインとオフラインを横断した顧客体験の設計

・店舗利用者をECサイトへ誘導する施策の企画

・EC顧客の店舗利用を促す施策の企画

・将来的な院内・患者向けサービスとECの連携検討



チーム・組織づくり

・EC事業に必要な人員体制の設計

・事業拡大に応じたスタッフの採用

・ECスタッフの教育・育成

・メンバーの役割分担や業務管理

・部門目標の設定と進捗管理

EC部門として自立して運営できる組織づくり

【変更の範囲】
無し