カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ
【東京/未経験歓迎】Pマークの取得支援・進行管理 若手歓迎 年休120日&土日祝/リモート可
株式会社ISOMA [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/09/17 更新日:2026/09/18
仕事内容
職務内容
ISO・Pマークの取得や運用に課題を持つ企業に対して、認証取得から取得後の運用までを支援する顧客サポート・コンサルタント業務をお任せします。
ISOやPマークは、企業の信頼性、情報管理体制、ブランド価値を示す重要な認証です。一方で、取得や運用には専門知識、書類作成、スケジュール管理、社内運用、審査対応などが必要となり、企業担当者にとって大きな負担になることがあります。
同社では、専任コンサルタントが「お客様の事務局」のような立場で伴走し、顧客企業が安心して認証取得・運用を進められるようサポートしています。
具体的な業務内容
・お客様との打ち合わせ
・ISO・Pマーク取得に向けた課題ヒアリング
・認証取得に向けたスケジュール作成、管理
・認証に関わる業務の整理、スリム化
・必要書類や記録書類の作成サポート
・定期ミーティングの実施
・進捗確認、課題管理
・お客様からの問い合わせ対応
・運用改善に関する提案
・認証取得後の定期フォロー
・ISO・Pマークに必要な関連業務の代行
入社後のフォロー体制
入社後はOJTを通じて、ISO・Pマークの基礎知識、認証取得の流れ、書類作成、顧客対応、運用支援の進め方を学びます。
一人ひとりのポテンシャルや習熟度に合わせてサポートを行い、独り立ちまでは半年~1年程度を想定しています。ISO・Pマークに関する知識がない方でも、販売・接客・営業・カスタマーサクセスなどで培った顧客対応力を活かして成長できます。
この仕事の魅力
最大の魅力は、未経験から企業の信頼性を支える専門職に挑戦できる点です。
ISOやPマークの取得は、企業にとって市場での信頼獲得、取引機会の拡大、ブランドイメージ向上につながります。自分のサポートによって、顧客企業が認証を取得・維持できることは、企業の成長や本業への集中を支えることにもつながります。
また、営業色の強い仕事ではなく、お客様に寄り添いながら長期的に価値提供するサポート業務が中心です。販売・接客経験で培った傾聴力、説明力、気配りを活かしながら、専門性のあるオフィスワークへキャリアチェンジできます。
その後は社長と共に、会社の維持継続発展に関わる業務全般に関わっていただきたいと考えています。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 350万円 ~ 450万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【職種未経験歓迎!/業界未経験歓迎!/学歴不問!】
【必須経験】
・社会人経験1年以上!
【歓迎経験・スキル】
・営業、販売、接客、カスタマーサクセスなど、顧客対応のご経験をお持ちの方
・お客様に寄り添いながら、課題解決や提案を行った経験をお持ちの方
・新しい知識を前向きに学べる方
・基本的なPC操作ができる方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 事業内容
- 事業内容
<ISO・Pマークコンサルティング領域>
企業の信頼性とブランド価値を、認証取得・運用支援で支える
ISO・Pマークの取得支援・運用代行
株式会社ISOMAは、国内企業に向けてISO・Pマークの取得支援および運用代行を行う専門コンサルティング会社です。
ISOやPマークは、企業が一定の管理体制や情報保護体制を整えていることを示す認証です。取得することで、企業の信頼性向上、取引先からの信用獲得、ブランドイメージ向上、ビジネスチャンス拡大につながります。
一方で、認証取得や取得後の運用には、規程の整備、書類作成、記録管理、スケジュール管理、社内運用、審査対応など多くの業務が発生します。同社は、こうした企業側の負担を減らし、顧客が本業に集中できるよう支援しています。
<ISO新規認証支援領域>
認証取得に向けた準備から運用開始までをサポート
ISO新規認証コンサルティング
ISO規格を新たに取得したい企業に対して、取得までのスケジュール設計、必要書類の作成、運用体制づくり、審査に向けた準備を支援します。
顧客企業ごとに事業内容や組織体制は異なるため、テンプレートを当てはめるだけではなく、企業ごとの状況に合わせて必要な対応を整理します。
<ISO運用代行領域>
取得後の継続運用を支える
ISO運用代行サービス
ISOを取得している企業に対して、運用に必要な業務を代行・支援します。年間スケジュールの管理、定期ミーティング、課題整理、進捗確認、文書・記録作成などを通じて、顧客が認証を維持しやすい体制を整えます。
認証は取得して終わりではなく、継続的な運用が必要です。同社は専任担当者として顧客に伴走し、運用負担を軽減します。
<Pマーク取得・運用支援領域>
個人情報保護体制の構築と維持をサポート
Pマーク新規認証コンサルティング
Pマークを新たに取得したい企業に対して、個人情報保護体制の構築、必要書類の作成、運用ルール整備、審査対応まで支援します。
Pマーク運用代行サービス
Pマーク取得後の企業に対して、継続運用に必要な書類作成、記録管理、運用改善、問い合わせ対応などを行います。
<求職者様向けポイント>
ISOMAで働く魅力は、未経験から企業の信頼性を支える専門職に挑戦できることです。ISOやPマークの知識がなくても、顧客対応経験やコミュニケーション力を活かしながら、専門知識を身につけられます。営業色の強い仕事ではなく、お客様の不安を整理し、認証取得・運用を支える伴走型の仕事です。
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ