カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ
【週2リモート|カスタマーサポート】チャット対応メイン/急成長中サービスのCSで活躍したい方歓迎
株式会社令和トラベル [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/09/17 更新日:2026/09/18
仕事内容
YoY430%の急成長スタートアップ企業。大手事業会社&投資会社大注目の48億円調達企業 /独自のツアー企画や使いやすいUI設計を強みとする自社プロダクト「NEWT」の更なる拡充を目指します
求人の魅力
・週2リモート&フレックス完備&月残業10-15時間の働き方充実を実現
・競合優位性:NEWTを通じてスマートフォンで簡単・安心・早く旅行を手配する総合旅行代理店事業
・問い合わせに対し、ただ返答するのではなく、よりよい提案に繋げていける業務
職務内容
『NEWT(ニュート)』をご利用くださるカスタマーからの問い合わせ対応を中心に、サービスの改善や新機能導入のサポートを担当します。
<職務詳細>※基本チャット対応メインとなります
・NEWTのサービスに関するお問い合わせ対応
・お問い合わせ分析や改善活動
・新機能導入時のオペレーション構築
・社内各部署との調整
ミッション
「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションを掲げ、旅行業界をDXするという難易度の高い挑戦を行っています。
旅行は時に人生を大きく動かすきっかけになるため、このミッションに共感できる方を募集しています。
組織風土
多様性を尊重し、自由と責任を掲げる組織風土を大切にしています。
アウトプットへの責任を持ち、働き方には可能な限り制約を設けない環境を提供しています。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 400万円 ~ 800万円
- 休日・休暇
- 仕事内容参照
- 勤務地
- 仕事内容参照
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- <応募資格/応募条件>
必須スキル
toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験
歓迎スキル
旅行業界におけるお客様対応やカスタマーサポート、コールセンター等での実務経験
OTA領域におけるカスタマーサポートの経験
Zendesk等のCSツールの使用経験
SQLを用いたデータ操作や分析
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 事業内容
- 株式会社令和トラベルは、2021年4月に創業された旅行テック企業で、「あたらしい旅行を、デザインする。」をミッションに掲げ、海外旅行の予約体験を革新するサービスを提供しています。主力事業は、海外旅行予約アプリ『NEWT(ニュート)』の開発・運営です。
『NEWT』は、航空券とホテルをセットで簡単に予約できるパッケージツアー型のアプリで、従来の煩雑な旅行手配をスマホひとつで完結できるよう設計されています。2022年4月に正式リリースされて以来、若年層を中心に利用者を拡大し、アプリDL数は数十万件を突破。韓国、台湾、ハワイ、ヨーロッパなど人気渡航先を網羅し、価格・日程・ホテルランクなどの条件で直感的に検索・予約できる点が支持されています。
また、旅行業法に基づく第一種旅行業登録を取得しており、航空券・宿泊・現地オプションの手配を一括で行える体制を整えています。旅行業界のDX(デジタルトランスフォーメーション)を推進する企業として、従来の旅行代理店とは一線を画すオンライン完結型のサービスモデルを構築しています。
資金調達面では、創業初期のシードラウンドで22.5億円の大型資金調達を実施し、開発・マーケティング・人材採用に積極投資。KDDIグループやリクルート出身者など、経験豊富なメンバーが集結し、急成長を遂げています。
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社マイナビ