募集要項

雇用形態

正社員

年収・給与

年収 800万円 ～ 1000万円

休日・休暇

仕事内容参照

勤務地

仕事内容参照

【変更の範囲】
無し

契約期間

契約期間の定め：無し

求める経験・スキル

必須スキル

・toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験

・カスタマーサポート部門でのマネジメント経験

・Zendeskなどのサポートツールの運用設計・改善経験

・業務プロセス可視化・改善の実務経験（Miroなどの利用経験歓迎）

・チームの目標設計・KPIマネジメント経験

・SlackやNotionなどのITツールを活用した業務推進スキル



歓迎スキル

・SQLを用いたデータ分析の基礎知識

・サービス品質改善・FAQ設計・トラブル対応などの経験

・他部門を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験

・AIツールや新しいサポートツールの導入・検討経験

・OTAや旅行業界でのカスタマーサポート経験



求める人物像

・「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションに共感できる方

・好奇心と向上心を持ち、学びながら、自分自身をアップデートしていける方

・本質的に解くべき課題を追求し、オーナーシップを持って課題解決できる方

・カスタマーファーストに考え、意思決定できる方

・困難な課題も深く思考し、粘り強く取り組みながら、迅速に対応できる方

・多様性を尊重し、ボーダレスに他者をリスペクトする姿勢をお持ちの方

職種分類

営業、事務、企画系 ＞ カスタマーサポート

事業内容

株式会社令和トラベルは、2021年4月に創業された旅行テック企業で、「あたらしい旅行を、デザインする。」をミッションに掲げ、海外旅行の予約体験を革新するサービスを提供しています。主力事業は、海外旅行予約アプリ『NEWT（ニュート）』の開発・運営です。



『NEWT』は、航空券とホテルをセットで簡単に予約できるパッケージツアー型のアプリで、従来の煩雑な旅行手配をスマホひとつで完結できるよう設計されています。2022年4月に正式リリースされて以来、若年層を中心に利用者を拡大し、アプリDL数は数十万件を突破。韓国、台湾、ハワイ、ヨーロッパなど人気渡航先を網羅し、価格・日程・ホテルランクなどの条件で直感的に検索・予約できる点が支持されています。



また、旅行業法に基づく第一種旅行業登録を取得しており、航空券・宿泊・現地オプションの手配を一括で行える体制を整えています。旅行業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する企業として、従来の旅行代理店とは一線を画すオンライン完結型のサービスモデルを構築しています。



資金調達面では、創業初期のシードラウンドで22.5億円の大型資金調達を実施し、開発・マーケティング・人材採用に積極投資。KDDIグループやリクルート出身者など、経験豊富なメンバーが集結し、急成長を遂げています。

リモートワーク

未選択

エージェント情報

社名

株式会社マイナビ