【カスタマーサポート】急成長スタートアップ*リモート・ワーケーション可*年休...

株式会社令和トラベル

情報提供元
電話面談も可能

カスタマーサポート/ユーザーサポート/オペレータ

【カスタマーサポート】急成長スタートアップ*リモート・ワーケーション可*年休124日* フレックス

株式会社令和トラベル [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/09/17 更新日:2026/09/18

仕事内容

【仕事内容】

『NEWT(ニュート)』をご利用くださるカスタマーの急増に伴い、カスタマーのみなさまからいただくお問い合わせの件数も日々増加しております。当ポジションでは、お客さまからいただくお問い合わせの対応を中心にサービスの改善や新機能導入のサポートなどをお任せいたします。NEWTを通して、あたらしい旅行、最適なカスタマー体験を一緒に実現していける方を募集しています。



具体的な業務

・お問い合わせ対応

・お問い合わせ分析や改善活動

・新機能導入時のオペレーション構築

・カスタマーからの依頼の対応や社内各部署との調整



このポジションの魅力

旅行業界やカスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験を活かし、ただお客さま対応をこなすだけでなく、あたらしい旅行体験、最高のカスタマー体験を実現し、サービスをより良く、さらなる非連続な成長を一緒に担うことができます。

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 400万円 ~ 800万円
休日・休暇
仕事内容参照
勤務地
仕事内容参照

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
必須スキル

・toCサービスにおけるカスタマーサポートの実務経験







歓迎スキル(書類選考に必須ではありません)

・旅行業界におけるお客様対応やカスタマーサポート、コールセンター等での実務経験

・OTA領域におけるカスタマーサポートの経験

・Zendesk等のCSツールの使用経験

・SQLを用いたデータ操作や分析
職種分類
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
事業内容
株式会社令和トラベルは、2021年4月に創業された旅行テック企業で、「あたらしい旅行を、デザインする。」をミッションに掲げ、海外旅行の予約体験を革新するサービスを提供しています。主力事業は、海外旅行予約アプリ『NEWT(ニュート)』の開発・運営です。



『NEWT』は、航空券とホテルをセットで簡単に予約できるパッケージツアー型のアプリで、従来の煩雑な旅行手配をスマホひとつで完結できるよう設計されています。2022年4月に正式リリースされて以来、若年層を中心に利用者を拡大し、アプリDL数は数十万件を突破。韓国、台湾、ハワイ、ヨーロッパなど人気渡航先を網羅し、価格・日程・ホテルランクなどの条件で直感的に検索・予約できる点が支持されています。



また、旅行業法に基づく第一種旅行業登録を取得しており、航空券・宿泊・現地オプションの手配を一括で行える体制を整えています。旅行業界のDX(デジタルトランスフォーメーション)を推進する企業として、従来の旅行代理店とは一線を画すオンライン完結型のサービスモデルを構築しています。



資金調達面では、創業初期のシードラウンドで22.5億円の大型資金調達を実施し、開発・マーケティング・人材採用に積極投資。KDDIグループやリクルート出身者など、経験豊富なメンバーが集結し、急成長を遂げています。
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社マイナビ
情報提供元:
電話面談も可能

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