【愛媛】コールセンターマネージャー(松山市)
小規模かつ地域でありながら大手メーカー様からの受託を実現!
株式会社ウォンズ [人材紹介求人]
- 正社員
- 愛媛県
掲載開始日:2026/03/30 更新日:2026/04/02
仕事内容
【職務概要】
大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンター事業部2拠点のうち1拠点の責任者として、センターの統括マネジメントをご担当いただきます。
【職務詳細】
経営方針・事業部方針に基づいた拠点内における方針や行動計画の策定 予算計画達成に向けた事業組織の統制
営業部門と連携した既存顧客との関係強化
SLA及び各種KPIの管理、運営責任者の教育・指導
総務と連携した収支管理
※マネージャーについて:全体を俯瞰的にジャッジし、会社の進む方向性を理解して現場に落とし込み、経営の難しい話をかみ砕いて伝えます。
<教育制度・資格補助補足>
OJT
資格取得の費用補助(所定の試験を受ける際に必要な研修費及び受験料の全額を負担)
入社後3か月研修を実施した後に業務知識を身に付けていただき、管理業務に従事していただきます。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 480万円 ~ 550万円
年収:480万~550万程度
月給制:月額340000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:有(2カ月程度目安。但し会社業績により毎年決定)
昇給:有(年2回)
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
9時00分~18時00分
- 休日・休暇
- 月8休制(休日はシフト制)/年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)/年間休日日数104日/GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇、結婚休暇、忌引休暇※産休・育休制度…取得率100%。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり
- 勤務地
- 松山センター
愛媛県 松山市 一番町1-15-2 松山一番町ビル6F
伊予鉄道城南線「勝山町」駅より徒歩1分
【変更の範囲】
勤務地からの変更はなし
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月(条件に変更なし))
- 求める経験・スキル
- 【必須】※いずれか必須
センター長経験
営業職でのマネジメント経験
SVなどの店長経験
目標設定やマネジメントをしてきた方
【優遇】
コールセンターのセンター長経験 ※3年以上
上場企業や大手企業との取引経験 ※3年以上
30名以上の組織統制経験 ※2年以上
【こんな人におすすめ】
決断力がある方
能動的に仕事に取り組みたい方
課題感を持って仕事に取り組みたい方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
- フィットする人物像
- 周囲とコミュニケーションを取りながら業務に取り組める方。
- サービス・特徴
- 同社の事業:
(1)コールセンター事業
キヤノン・NEC・UQモバイルなど大手メーカーやベンダーをクライアントとするITコールセンターです。人×ITにこだわり、都内の大手メーカーやITベンダー、通信会社などに提供しているWONS独自のヒット商品「IT何でも相談し放題サービス」を中心に更なるITの利便性を世の中に普及していきます。テクニカル窓口受電率 92.0%(業界平均:80%)サービス窓口受電率 93.4%(業界平均:85%)と高い水準を誇っています。
(2)ビジネス企画設計事業
柔軟で時代の流れに沿った発想で、市場に新たな変化と成長を起こす既存事業とは別の新しい『事業』を作り出す事業です。コンサル業務や代行業務を中心に行いますが、クライアントの経営的観点、新規事業への投資における観点なども考慮します。
- 待遇・福利厚生
- 役職手当、成績優秀者に対する評価手当、特別手当、毎日の昼食の一部会社負担(契約宅配弁当サービス半額会社負担)、夕食会(3ヶ月に1回、社員のコミュニケーションを目的に会社負担で実施) など
喫煙情報:屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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<ご注意>
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