株式会社 Marsdy は「“誰にでもできる仕事”を0にする」というミッションのもと、

BtoB 向け DX サービス「AutoDate」を運営しています。自動と手動のハイブリッドでクライアントのオペレーションを改善する、これまでにない切り口から急速に事業成長しています。この成長を後押ししているのが、近年の AI 技術の進化です。AutoDate は、AI 技術をダイレクトにサービスへ取り込み、自動化可能な領域を拡大するとともに、人の手による補正・確認プロセスを組み合わせることで高い精度を実現し、提供価値を飛躍的に向上させています。

現在、セールスが受注した案件は、導入時のキックオフから本格稼働までの約6か月間はディレクターが伴走し、それ以降の案件管理は業務委託メンバー（約 90 名）が担当しております。

今回は、これらのメンバーを統括しながらスムーズな案件管理を遂行できる人材を募集しております。



【本ポジションの魅力】

日々の運営管理だけでなく、AI や自動化技術を活用しながら、将来的には Marsdy のオペレーション基盤を構築・進化させる中核メンバーとして活躍いただけます

右肩あがりの toB ビジネスかつ、競合不在の新しいビジネスモデルに携われる希少な機会・経験を得られます



【業務内容】

① オペレーション担当（業務委託／80～90 名）のマネジメント

勤怠管理、シフト管理、稼働状況の管理

応対品質・案件対応状況のモニタリングとフィードバック、育成

モチベーション向上に向けたコミュニケーション、フォロー、メンタルケア

業務プロセスの整理・仕組み化、マニュアル整備

生成 AI・RPA・ノーコードツール等を活用した業務改善の企画・推進



② 顧客対応

顧客ニーズの把握、定期的な運用状況の確認とフィードバック収集

顧客満足度向上に向けた運用改善提案



③ 案件管理

Autodateの本番稼働後の案件メンテナンス、運用状況のモニタリング

案件ごとの進捗管理とボトルネックの可視化、改善アクションの実行

顧客からの追加要望・仕様変更のヒアリングとオペレーションへの反映

【変更の範囲】
無し