【リーダークラス】テクニカルサポートエンジニア

エコナビスタ株式会社

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テクニカルサポート、ヘルプデスク

【リーダークラス】テクニカルサポートエンジニア

エコナビスタ株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/10/19 更新日:2026/10/19

仕事内容

介護施設や病院向けの「ライフリズムナビ+Dr.」について、
技術面からサービスの安定稼働を支える業務です。
問い合わせ対応にとどまらず、ネットワークや各種機器、
ソフトウェア・クラウドを含めた原因調査とトラブル解決を行い、
必要に応じて現地確認や機器手配も担います。
あわせて、FAQやマニュアルの整備、問い合わせ内容の分析による再発防止、技術手順の標準化などを進め、
サポート体制の仕組み化を行います。
さらに、開発チームと連携して現場の課題を整理し、不具合修正や製品改善につながる情報をまとめるほか、
社内の問い合わせ対応効率化や業務自動化にも取り組みます。
会社としては、認知症ケアの最適化や介護業界のDX支援を軸に、
センサフュージョン技術や睡眠解析技術を活用したサービス開発を進めています。

【具体的には】
・技術調査・トラブルシューティング・LAN/Wi-Fi/LTEなどのネットワーク障害の切り分け・Io
Tセンサー、ゲートウェイ、スマートフォンなどの機器調査・ソフトウェア・クラウドを含めた原因究明・必要
に応じた現地でのネットワーク環境や機器の確認
・顧客への技術サポート・介護施設・病院から寄せられる技術的な問い合わせへの対応・センサー、カメラ、
ゲートウェイなどの機器障害への対応・修理・交換が必要な機器の手配・必要に応じた現地サポート
・ナレッジ・サポート体制の整備・FAQ、マニュアル、(求人ID:479971)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 400万円 ~ 700万円
勤務時間
09:00〜18:00
休日・休暇
【休日】125日(内訳)完全週休二日制 土曜日曜祝日その他(慶弔休暇)・ 有給休暇
勤務地
千代田区

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
【必須】
以下のいずれかに該当するITの専門知識をお持ちの方:
・システム開発、運用保守、インフラ構築などIT業界での実務経験(5年以上)
・ネットワーク、OS、アプリケーション、クラウドなどの基本的な仕組みへの理解
・発生している事象を整理し、原因を切り分けながら考えられる方
・調査した内容や原因を、相手に分かりやすく説明できる方を想定しています。

【歓迎】
・テクニカルサポート、社内SE、システム構築などIT業界での実務経験
・ログ解析を用いた不具合調査・原因究明の経験
・LAN/Wi-Fi環境の設計・構築・改善経験
・IoT機器、ネットワーク機器などの運用保守経験
・現地保守・フィールドサポートの経験
職種分類
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
求人のポイント
自社内開発メイン/SIer出身の方歓迎
事業内容
・睡眠/生活習慣ビッグデータ解析による、健康状態の推移を予測するAIアルゴリズム開発
・睡眠解析技術とセンサフュージョン技術を駆使した見守りシステムの提供
・自社開発によるソフトウェア/ハードウェアに、独自のAIアルゴリズムを実装することで実現した各種ソリューションの提供
【スリープセンサー】
ベッドのマットレス下にセンサーを設置し、施設利用者の呼吸・心拍・睡眠・体動などをキャッチして、異常を確認、リアルタイムに通知します。
【ライフリズムナビ+Dr.とは】
スリープセンサーを軸としながら人感センサー、あけしめセンサーなどを用いた業界No.1のSaaS型高齢者施設見守りNo1システム。(※1)IoT、AI、ビッグデータを活用し介護・医療現場での業務を削減。職員の負担を軽減します。
会社特徴
当社は2009年の設立以来、センサフュージョン技術と睡眠解析技術を活用しながら
社会課題の解決に繋がるビジネス展開を継続しております。現在、私たちが主に注力するのは
日本が抱える社会課題の一つであり、人材不足により窮地に立たされる介護業界に対するDX支援です。
私たちの「ライフリズムナビ+Dr.」は、施設介護の事業運営を下支えするため、常にお客様の声に寄り添いながら、
日々当社独自の技術の研鑽とサービスの改良を行っています。

また、当社は様々なパートナーと連携し、施設介護だけではなく新たに居宅介護や、
その周辺に関わる様々な職種の皆さまに向けたソリューションの開発も行っています。
これらの開発やマーケティングを通じて、各種自治体や医療機関、関連省庁との連携など、
地域包括ケアシステムの枠組みの中での貢献を志しております。

今後は、これらの事業を通じて培ったビッグデータと睡眠解析技術、
そこから生み出される各種AIなど、睡眠の可視化と価値化をさらに進化させ、
ヘルスケアなど様々なフィールドへ事業を拡大し多様化する社会のニーズに的確に応えてまいります。
待遇・福利厚生
通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給)
健康保険 厚生年金 保険雇用 保険労災保険
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
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【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

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ぜひ、ご気軽にご相談下さい。
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