テクニカルサポート、ヘルプデスク
【リーダークラス】テクニカルサポートエンジニア
エコナビスタ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/10/19 更新日:2026/10/19
仕事内容
介護施設や病院向けの「ライフリズムナビ+Dr.」について、
技術面からサービスの安定稼働を支える業務です。
問い合わせ対応にとどまらず、ネットワークや各種機器、
ソフトウェア・クラウドを含めた原因調査とトラブル解決を行い、
必要に応じて現地確認や機器手配も担います。
あわせて、FAQやマニュアルの整備、問い合わせ内容の分析による再発防止、技術手順の標準化などを進め、
サポート体制の仕組み化を行います。
さらに、開発チームと連携して現場の課題を整理し、不具合修正や製品改善につながる情報をまとめるほか、
社内の問い合わせ対応効率化や業務自動化にも取り組みます。
会社としては、認知症ケアの最適化や介護業界のDX支援を軸に、
センサフュージョン技術や睡眠解析技術を活用したサービス開発を進めています。
【具体的には】
・技術調査・トラブルシューティング・LAN/Wi-Fi/LTEなどのネットワーク障害の切り分け・Io
Tセンサー、ゲートウェイ、スマートフォンなどの機器調査・ソフトウェア・クラウドを含めた原因究明・必要
に応じた現地でのネットワーク環境や機器の確認
・顧客への技術サポート・介護施設・病院から寄せられる技術的な問い合わせへの対応・センサー、カメラ、
ゲートウェイなどの機器障害への対応・修理・交換が必要な機器の手配・必要に応じた現地サポート
・ナレッジ・サポート体制の整備・FAQ、マニュアル、(求人ID:479971)
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 400万円 ~ 700万円
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
- 休日・休暇
- 【休日】125日(内訳)完全週休二日制 土曜日曜祝日その他(慶弔休暇)・ 有給休暇
- 勤務地
- 千代田区
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須】
以下のいずれかに該当するITの専門知識をお持ちの方:
・システム開発、運用保守、インフラ構築などIT業界での実務経験(5年以上)
・ネットワーク、OS、アプリケーション、クラウドなどの基本的な仕組みへの理解
・発生している事象を整理し、原因を切り分けながら考えられる方
・調査した内容や原因を、相手に分かりやすく説明できる方を想定しています。
【歓迎】
・テクニカルサポート、社内SE、システム構築などIT業界での実務経験
・ログ解析を用いた不具合調査・原因究明の経験
・LAN/Wi-Fi環境の設計・構築・改善経験
・IoT機器、ネットワーク機器などの運用保守経験
・現地保守・フィールドサポートの経験
- 職種分類
- 技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
- 求人のポイント
- 自社内開発メイン/SIer出身の方歓迎
- 事業内容
- ・睡眠/生活習慣ビッグデータ解析による、健康状態の推移を予測するAIアルゴリズム開発
・睡眠解析技術とセンサフュージョン技術を駆使した見守りシステムの提供
・自社開発によるソフトウェア/ハードウェアに、独自のAIアルゴリズムを実装することで実現した各種ソリューションの提供
【スリープセンサー】
ベッドのマットレス下にセンサーを設置し、施設利用者の呼吸・心拍・睡眠・体動などをキャッチして、異常を確認、リアルタイムに通知します。
【ライフリズムナビ+Dr.とは】
スリープセンサーを軸としながら人感センサー、あけしめセンサーなどを用いた業界No.1のSaaS型高齢者施設見守りNo1システム。(※1)IoT、AI、ビッグデータを活用し介護・医療現場での業務を削減。職員の負担を軽減します。
- 会社特徴
- 当社は2009年の設立以来、センサフュージョン技術と睡眠解析技術を活用しながら
社会課題の解決に繋がるビジネス展開を継続しております。現在、私たちが主に注力するのは
日本が抱える社会課題の一つであり、人材不足により窮地に立たされる介護業界に対するDX支援です。
私たちの「ライフリズムナビ+Dr.」は、施設介護の事業運営を下支えするため、常にお客様の声に寄り添いながら、
日々当社独自の技術の研鑽とサービスの改良を行っています。
また、当社は様々なパートナーと連携し、施設介護だけではなく新たに居宅介護や、
その周辺に関わる様々な職種の皆さまに向けたソリューションの開発も行っています。
これらの開発やマーケティングを通じて、各種自治体や医療機関、関連省庁との連携など、
地域包括ケアシステムの枠組みの中での貢献を志しております。
今後は、これらの事業を通じて培ったビッグデータと睡眠解析技術、
そこから生み出される各種AIなど、睡眠の可視化と価値化をさらに進化させ、
ヘルスケアなど様々なフィールドへ事業を拡大し多様化する社会のニーズに的確に応えてまいります。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給)
健康保険 厚生年金 保険雇用 保険労災保険
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ギークリー
- 会社紹介
-
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これが私たちのパーパスです。
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