データアナリスト/Web解析
【リモート可】CS Opsエンジニア(急成長SaaS/PythonやSQL活用)
メディフォン株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/10/23 更新日:2026/10/24
仕事内容
健康管理SaaS(mediment)のカスタマーサクセスにおける技術的サポートおよび業務効率化全般を担当します。データの抽出や自動化ツールの作成を通じてカスタマーサクセス体制をスケールさせる役割です。
【具体的には】
・CS経由の不具合や問い合わせに対するデータ調査およびログ分析
・開発チームへの正確なエスカレーションと連携
・SQLを活用した顧客データの抽出およびヘルススコア算出
・Pythonを活用した業務効率化ツールの開発およびスクリプト作成
・リリース前後の動作検証および事象再現の確認
【開発環境】
Python/SQL/その他社内システム
【職種の魅力】
急成長中のSaaSプロダクトにおいて技術力を活かしたカスタマーサクセス基盤の構築に携われます。CSと開発の橋渡しとしてプロダクトの成長に直接貢献できるやりがいがあります。
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 400万円 ~ 600万円
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休2日制(土日祝日) メモリアル休暇 産前産後休業 育児・介護休業 子の看護休暇
- 勤務地
- 港区
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- ・ SQL、Pythonの基礎力(データ抽出・調査・スクリプト作成を実行できること)
・ エンジニアと仕様レベルで議論・連携した経験
・ ITシステム運用・サポート・検証業務の実務2年以上
【歓迎】
・ B2BSaaS企業でのサポート・運用経験
・ Webアプリケーションの構築経験 (フロントエンド/バックエンドの知識)
・ API連携・データ連携の調査/構築経験
・ 顧客対応 (CS/テクニカルサポート) の実務経験
・ ヘルスケア・医療ドメインへの関心/経験
- 職種分類
- 専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > アナリスト、リサーチ
- 事業内容
- 「当社は医療と言語の壁をなくすことをミッションに挑戦を続ける、社会課題に挑む医療×テクノロジーの成長企業です。
2014年、国際保健の専門家らによって設立された一般社団法人JIGHの一事業として、医療通訳サービス『mediPhone』は誕生しました。
当時、外国人患者の受診時に「言葉が通じず問診ができない」という医療現場の声を受け、オンライン・電話を通じて
全国どこでも専門通訳を届ける仕組みをつくったのが始まりです。
やがて、医療通訳者が適正な報酬を得ながら専門性を発揮できる仕組みを整えるため、
2018年にメディフォン株式会社として独立・事業化し、社会課題の解決を「持続可能な事業」として実現する挑戦をスタートしました。
現在は、医療通訳『mediPhone』に加え、予防医療SaaS『mediment』(2021年リリース)を展開し、医療現場だけでなく
企業・自治体・個人の健康を支える社会インフラの構築に挑んでいます。」
- 会社特徴
- 【元Googleの女性代表】
CEOの澤田 真弓氏は東京外国語大学を卒業した後に、北京大学で中国語を学びながら北京市五道口という地域でネイルサロンを立ち上げた。その後、経営を学びと考えロンドンのインペリアルカレッジで経営学の修士号を取得した。2008年に日本に戻り、ベンチャー企業、Googleを経て2014年にメディフォンを立ち上げました。
【設立の背景】
医療業界における言語障壁を認識したことがきっかけです。Google時代に、ボランティアとして医療業界に関わり始めた時から、「この領域では世界共通で誰もが命のために尽くしている。」各国の制度に依存する複雑な仕組みである部分はありますが、非常にシンプルです。そのような医療業界で働く人たちの姿を見て、自分もそこで貢献したい、力になりたい、と考えるようになるまで時間はかかりませんでした。
【ターゲットとする市場について】
国内市場としては訪日外国人、在住外国人、あとは医療ツーリズムといって医療を受けに海外からやってくるという三種類の外国人患者さんがいて、その全ての方々が医療を享受する機会を積み上げ、市場として捉えています。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 置き型社食利用可 ストックオプション付与制度 インフルエンザ予防接種補助(会社が費用半額負担)定期健康診断補助(会社が全額負担)ウォーターサーバーあり
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ギークリー
- 会社紹介
-
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