募集要項

雇用形態

正社員

年収・給与

年収 400万円 ～ 600万円

休日・休暇

慶弔休暇　年末年始　夏期休暇（4日）　有給休暇　シフト制週休2日　秋休み 1日（10月～11月の間で取得）

勤務地

大阪市北区

【変更の範囲】
無し

契約期間

契約期間の定め：無し

求める経験・スキル

・ITサービスにおけるテクニカルサポート・ヘルプデスクの実務経験
・Webサービスやサーバーで生じた不具合・エラーに対する、自力での原因特定・解決経験

【歓迎】
・サーバー（Web / メール / DNS等）やネットワークに関する知識・実務経験
・ログ調査やWebサイト構築・運用（WordPress等）の経験
・サポートセンターやヘルプデスクにおけるリーダー、SV、ナレッジ作成等の経験
・システムや問い合わせ対応フローの業務改善・効率化に取り組んだ経験
・応用情報技術者の資格保持者、もしくは同等の知識・スキル

職種分類

技術系（ソフトウェア、ネットワーク） ＞ テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）

事業内容

【国内シェアNo.1(※)のインフラ基盤を支えるカスタマーサポート】
　運用サイト数250万件以上を誇る「エックスサーバー」をはじめ、エックスサーバーグループが展開するクラウドインフラサービスのサポート部門を担う会社です。

　メールや電話による問い合わせ対応を中心に、お客様がスムーズにサービスを導入・運用できるようサポート業務全般を提供しています。
　個人・法人を問わず、多様なクラウドインフラサービスを利用するお客様の「困った」を解決し、安心して運用できる環境を裏から支えています。

　(※) 2025年6月時点、W3Techs調べ

【入社後のキャッチアップ】
　　まずはメールサポート業務を通じ、自社サービスの仕様やカスタマーサポートの基礎・傾向を把握。
　　業務に慣れた後は、適性や志向に応じた領域（技術対応、改善業務、チームの業務調整など）へ段階
　的にステップアップしていきます。

会社特徴

＜多彩なニーズに応える高機能・手厚いサポート体制＞
優れた通信速度と高い負荷耐性に加え、わかりやすいマニュアルや手厚い電話サポートなど、徹底した使いやすさが強みです。
一般向け・ビジネス向け・用途特化型（ストレージや仮想専用サーバー等）まで、多角化するクラウドインフラサービス全般でお客様の快適な運用を支えています。

　＜お客様本位の追求が、業界トップクラスの実績へ＞
エックスサーバーの企業理念は「ユーザーアブソリュート」。「ユーザーアブソリュート」とは、すべての起点をユーザーに置くという絶対的な考え方です。
その姿勢が、現在の業界トップクラスの地位を築くことにつながっています。

　【入社後のキャッチアップ】
まずはメールサポート業務を通じ、自社サービスの仕様やカスタマーサポートの基礎・傾向を把握。
業務に慣れた後は、適性や志向に応じた領域（技術対応、改善業務、チームの業務調整など）へ段階的にステップアップしていきます

待遇・福利厚生

書籍購入制度　在宅勤務手当　出張手当　祝い金（結婚・出産）　食事補助　週3日以上出社している方　フリードリンク（社内自販機無料または冷蔵庫飲料無料）
健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

リモートワーク

未選択

エージェント情報

社名

株式会社ギークリー

会社紹介

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【サービスの特徴】
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【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

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