募集要項

雇用形態

正社員

年収・給与

年収 430万円 ～ 630万円

年収：430万～630万円
月給制：月額265000円～
賞与：年2回
昇給：年1回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当：全額支給

勤務時間

09:00〜18:00
勤務時間：9：00～18：00　※一部、時間シフトあり
休憩時間：60分
残業：月15時間程度

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休2日制（土日祝）、有給休暇、特別休暇（全16種：エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇等）

勤務地

神奈川県横浜市神奈川区金港町 3-1 コンカード横浜 9F
JR各線「横浜」駅　きた東口A徒歩6分

【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所

契約期間

契約期間の定め：無し

試用期間

3ヶ月
契約期間：無期
試用期間：有（3ヶ月　※試用期間中の給与の変動なし）

求める経験・スキル

【必須】
・Genesys Cloudの設計、構築、設定または運用のいずれかに関する実務経験
・コンタクトセンターシステムに関する基礎知識
・利用部門、社内関係者または外部ベンダーとの調整・折衝経験
・システムまたはサービスの課題を特定し、改善に取り組んだ経験

【尚可】
・Genesys Cloud CXの導入、移行または機能拡張の経験
・コールフロー、IVRまたはルーティングの設計経験
・音声認識、会話分析、テキスト分析ソリューションの導入・活用経験
・コンタクトセンターの業務設計または運用改善経験
・生成AIを活用した顧客対応高度化の経験
・Genesys関連認定資格
・プロジェクトリーダーまたはプロジェクトマネージャーの経験

職種分類

技術系（ソフトウェア、ネットワーク） ＞ 社内システム開発・運用
技術系（ソフトウェア、ネットワーク） ＞ 情報化戦略・推進
技術系（ソフトウェア、ネットワーク） ＞ ネットワーク設計・構築（LAN・Web系）

選考フロー

書類選考 →一次面接→ 適性検査 → 二次面接→内定
※選考フローは変更となる場合がございます。

フィットする人物像

社内外を問わず能動的にコミュニケーションを取ることができる方

サービス詳細・特徴

同社の主な顧客について：
クライアントや扱う案件は、大手企業を中心に大規模なものが多いです。案件は数億円規模のものから、数十億円規模のものまで幅広く存在します。
・金融系…生損保、銀行、証券会社のヘルプデスク等
・流通系…大手ショッピングモール、インターネットショッピングサイト、大手通販企業のヘルプデスク
・情報系…大手通信キャリア、ソフトウェア販売企業
・メーカー…大手自動車メーカー各社

待遇・福利厚生

通勤手当・休日出勤手当・深夜勤務手当・在宅勤務手当・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）・評価面談制度・退職金制度・慶弔見舞金制度・スキルアップ研修／マネジメント研修 など

【喫煙情報】
屋内禁煙

リモートワーク

未選択

エージェント情報

社名

株式会社ワークポート

会社紹介

全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。

転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

＜ワークポートの特徴＞
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。

転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人（※1）の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。

ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上（※2）の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

＜ご注意＞
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

※1：転職相談実績　100万人（2025年6月1日時点）
※2：求人数　137,000件以上（2025年4月1日時点）