【神奈川】カスタマーサクセス
建設業界の働き方を変える施工管理SaaSのカスタマーサクセスとして活躍できます。
株式会社 log build [人材紹介求人]
- 正社員
- 神奈川県
掲載開始日:2026/10/08 更新日:2026/10/09
仕事内容
【職務概要】
同社が提供するリモート施工管理SaaS「Log System」および「リモートダイコウ」の導入企業に対し、プロダクトの価値を現場に届け定着・活用を支援するカスタマーサクセス業務全般をお任せします。
【職務詳細】
・顧客向け導入説明会(キックオフ・操作研修)の実施およびサポート
・既存顧客の活用支援や定着に向けた定例会運営・フォローアップ
・顧客の業務フロー理解に基づく、利用データを用いた活用方法の提案
・利用状況のモニタリングおよび課題・リスクの早期発見・対策立案
・顧客からのフィードバック収集および社内関連部門(セールス・開発等)への共有
・顧客ごとの現場体制や業務フローに応じたサクセスプランの設計・推進
待ちの姿勢ではなく攻めの提案を前提とし、顧客のサクセスプランを描きながら推進していくことが求められます。
特に建設業界の顧客は企業ごとに現場体制や業務フローが大きく異なるため、
個社の状況を徹底的に理解し、「この会社にとっての成功とは何か」を考え抜く力が重要です。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 367万円 ~ 630万円
年収:367万~630万円
月給制:月額262142円~
賞与:年2回
昇給:年1回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当66,000円~/43時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:196,142円~)
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
勤務時間:【標準就業時間】9:00~18:00※フレックスタイム制(コアタイムなし)
休憩時間:60分
残業:月平均20~30時間
- 休日・休暇
- 年間休日125日、完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇
- 勤務地
- 神奈川県横浜市西区みなとみらい3-7-1 WeWork オーシャンゲートみなとみらい/神奈川県藤沢市城南4-1-9
みなとみらい線「みなとみらい」駅より徒歩2分/JR東海道線「辻堂」駅より徒歩約20…
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・法人営業経験(2年以上)
【尚可】
・新規営業で高い成果を出した経験
・課題解決型のソリューション営業経験
・建設Tech企業での営業経験
・SaaS企業やスタートアップ企業での営業経験
・建設業界での営業経験
・最新のテクノロジーに対する興味関心が強い方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > システム導入、トレーニング
- 選考フロー
- 書類選考→面接(複数回)→内定
- フィットする人物像
- ・主体的に課題を発見し当事者意識を持って完遂できる方
・専門性を高め組織やチームへ知見を還元できる方
・役割の壁を作らず他者と積極的に協働できる方
・顧客視点に立ち本質的な課題解決を目指せる方
- サービス詳細・特徴
- Log Walk:360度カメラとスマホで、現場情報を簡単にVR空間化。⇒VR空間で施工指示、全工程のVR空間をクラウド管理が可能
Log Meet :すべてのデバイスに対応したビデオ通話アプリ。現場で指差しをしているかのような簡単操作で円滑なコミュニケーションが可能。
リモートダイコウ:現場管理における品質・安全・進捗管理をリモート支援。
多彩なメンバーと社会課題に挑む:元現場監督で建築会社の経営者である代表や、大手家電メーカーで最先端技術に携わってきたCTO、大手広告会社のCOOなど、多彩な経歴を持つメンバーが集結。社会課題を解決する革新的なビジネスモデルということで、「すごいベンチャー100 2024最新版」にも選ばれました。また、チームでは多様なメンバーが活躍中です。産休・育休の制度も整っており、ライフステージに合わせて長く安心して働ける環境です。
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備、通勤手当 、自転車通勤可、職住近接手当(3万円)、フリーアドレス、フリードリンク、社員旅行(実績:沖縄・北海道)
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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