カスタマーサクセス
未経験からITツール導入・活用を支援し、クライアントの事業成長に貢献できます
ナウビレッジ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 東京都
掲載開始日:2026/10/08 更新日:2026/10/09
仕事内容
【職務概要】
HubSpot Studioに所属し、CRMプラットフォームを導入したクライアント企業に対して、活用の定着支援・トレーニング・継続的な改善提案を通じて事業成長を長期的に支援します。
【職務詳細】
・定例ミーティングおよび課題ヒアリング:
導入済みクライアントとの定例ミーティングを通じ、活用状況や業務課題(未活用機能や現場の困りごとなど)を抽出・整理します。
・トレーニングおよびレクチャー:
クライアント担当者に対する操作方法や活用のコツのレクチャー、マニュアル作成、勉強会の実施などを通じて自走化を促進します。
・運用定着および活用促進:
運用フローの改善提案、ダッシュボードの整備、データ可視化などを実施し、現場での活用継続を支援します。
・改善提案および追加活用の提案:
データ分析に基づき、設定の見直しや新機能の活用提案を行い、事業成長に合わせた活用範囲の拡張を図ります。
・導入・構築フェーズのプロジェクト支援:
新規導入プロジェクトにおいて、要件定義やノーコードによる構築業務へサブ担当として関与します。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 450万円 ~ 600万円
年収:450万~600万円
月給制:月額375000円~
賞与:業績・評価に応じて支給(年2回)の場合あり
昇給:年2回(4月・10月)
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当89,000円~/40時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:286,000円~)
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
勤務時間:9時00分~18時00分
休憩時間:60分
残業:平均26時間/月
- 休日・休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制(土日祝)、有給休暇(入社6ヶ月経過後10日付与)、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(4日)、特別休暇(戦略的休暇・年末年始前倒し休暇・キッズデイ)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
- 勤務地
- 東京都港区新橋三丁目3番13号 Tsao Hibiya 10F
JR各線「新橋」駅徒歩5分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
以下いずれかの実務経験(1年以上)
・法人営業経験(フィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど)
・SaaS製品のカスタマーサクセスまたはカスタマーサポート経験
・クライアント向けのトレーニング、レクチャー、研修講師経験
・企画業務経験(新規事業企画、商品企画、販促企画など)
・システム導入または運用支援の経験
【尚可】
・CRM/MAツール(HubSpot、Salesforce等)の利用経験
・SaaS製品のオンボーディングまたはカスタマーサクセス経験
・クライアント企業への提案・プレゼンテーションの実務経験
・データ分析やレポーティングの経験
・IT業界での就業経験
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > ビジネスコンサルタント(営業・マーケティング)
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 選考フロー
- 書類選考→一次面接→最終面接→内定
- フィットする人物像
- ・相手の立場に立って考え、寄り添える方
・丁寧なコミュニケーションができる方
・学習意欲があり、新しいツールへの抵抗がない方
・小さな変化に気づき、改善につなげられる方
- サービス詳細・特徴
- 同社は、デジタルマーケティング戦略の策定から実行、内製化支援まで一貫して提供するマーケティング支援会社です。
2020年の創業から400社以上の支援実績があり、多彩な業界のクライアントの成長をサポートしています。2025年には東京証券取引所「TOKYO PRO Market」への上場を実現しました。CRM(HubSpot)支援においては、認定パートナーから短期間で国内のパートナー企業のうち上位4社のみが認定される「Diamond Partner」へと昇格を果たすなど、極めて高い技術力と専門性を有しています。HubSpotの拡張アプリを自社で開発・販売する体制も整えており、クライアントの多様なニーズに臨機応変に対応できる点が大きな特徴です。
- 待遇・福利厚生
- 交通費全額支給(月上限3万円)、健康診断(年1回)、住宅手当、社用PC・社用携帯貸与、キッズタイム(お昼休憩とは別に、子どものお迎えや家事対応などに使える育児支援のための休憩時間を取得できる制度)、ウェルカムランチ制度、社員旅行(年1回程度)
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
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<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。
※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)