【東京:リモート】カスタマーサクセス(導入コンサルタント)
巨大な物流産業のDXを牽引!未経験から社会課題解決に挑むカスタマーサクセス
アセンド株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 東京都
掲載開始日:2026/10/08 更新日:2026/10/09
仕事内容
【職務概要】
物流事業者向けクラウド型ERP(Vertical SaaS)『本サービス』を通じ、顧客の業務や経営に行動変容を起こすための導入支援・活用深化およびDX推進に伴走します。
【職務詳細】
〈オンボーディング〉
・顧客が本サービスを十分に活用できるよう、現行業務のヒアリングからAsis-Tobeの設計、環境構築、導入支援を実施
・本サービスでの活用業務領域の拡張や、グループを含めた複数事業者への展開支援など、深度のある提案とリードを実施
〈アカウントマネジメント〉
・既存顧客の活用深化および基幹システムとしての運用安定化を図り、アップセルやクロスセルの機会創出、更新合意を獲得
・地域を含めた特性を理解し、事例化や勉強会などの戦略を立て、新たな商圏を拡大
〈テクニカルサポート〉
・顧客からの問い合わせ対応やNPSの実施、開発チームへのフィードバック、リリースノート送付などのプロダクトデリバリー全般
・カスタマーサクセス全体のOJTを含めた教育体制の構築、プロダクト提供品質の平準化・向上・保守施策の実施
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 450万円 ~ 850万円
年収:450万~850万円
年俸制
賞与:なし
昇給:有
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当97,600円~/45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:277,400円~)
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
勤務時間:フレックスタイム制(標準的な労働時間:9時00分~18時00分)
休憩時間:60分
残業:有
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、その他会社が指定する日
- 勤務地
- 東京都新宿区市谷砂土原町2丁目7-19 田中保全ビル3F
JR中央・総武線「市ヶ谷」駅徒歩10分/東京メトロ有楽町線「市ヶ谷」駅徒歩10分/都営大江戸線「牛込神楽坂」駅徒歩10分
【変更の範囲】
…
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・社会人経験3年以上
・営業、カスタマーサクセス、サポート職などの顧客対応経験
・ExcelやWord、PowerPoint等の基本的なPCスキル
【尚可】
・業務コンサルまたはSIerにおけるPMO経験
・SaaS企業におけるCS近接領域での経験
・カスタマーサクセス領域の戦略立案、遂行、KPI設定、予実管理の経験
・マネジメント、チーム組織運営の経験(評価・査定含む)
・BtoB SaaS企業におけるカスタマーサクセス部署立ち上げ、リードの経験
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
- フィットする人物像
- ・社会課題の解決に興味関心がある方
・謙虚に学ぶ姿勢を持っている方
・顧客ファーストでありながらも、臨機応変な対応ができる方
・自己開示を大切に、メンバー同士で率直なフィードバックを行い、信頼関係を築ける方
- サービス詳細・特徴
- 同社は、「物流の真価を開き、あらゆる産業を支える」をミッションに掲げ、トラック運送事業者向けのクラウド型ERP「ロジックス」の開発・提供および物流領域のコンサルティングサービスを展開しています。日本の物流市場は50兆円規模と巨大でありながら、デジタル化が遅れている領域の一つです。同社が提供する「ロジックス」は、受発注管理、運行管理、請求業務などの一連の業務を一元管理し、業務効率化と経営視点でのDX推進を実現します。PMFを完了した本サービスを主軸に、事業の多角化を進める「Vertical Conglomerate戦略」を推進しており、物流業界の持続可能な発展を目指して非連続な成長を続けています。
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、住宅手当、家賃補助、育児手当、結婚祝い、出産祝い、健康診断無料、産前産後休暇、育児介護休業、育児サポート、時短勤務、各種研修(入社時研修、部門研修など)、食事補助
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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