【宮城】品質管理・品質保証(ものづくり系)
事業の成長を支援/市場データを起点に製品改善・顧客満足度向上へ繋げる役割
アイリスオーヤマ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 宮城県
掲載開始日:2026/10/08 更新日:2026/10/09
仕事内容
【職務概要】
同社のロボティクス事業において、清掃ロボットや配膳ロボットなどの市場投入後におけるロボットサービス品質向上を担当します。不具合分析や再発防止を一貫して手掛け、製品開発やサービス改善へフィードバックする役割です。
【職務詳細】
・Service Cloudおよび市場データの管理・活用
・コールセンター運営および故障原因の切り分け業務
・SWAP(代替機交換)、修理、訪問対応の判断・進捗管理
・回収機の解析および原因の切り分け
・顧客向けの原因分析報告書の作成
・訪問説明および謝罪時における技術サポートの実施
・修理/リファービッシュ品質の管理および在庫資産の把握
・予防保全活動および技術的カスタマーサクセスの推進
【業務フロー】
1.問合せ・不具合受付
2.重大度判定・早期復旧の対応
3.現物/ログ/環境からの原因切り分け
4.原因部門へ恒久対策の依頼
5.顧客報告・効果確認・対応終結
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 415万円 ~ 600万円
年収:415万~600万円
月給制:月額300000円~
賞与:年2回
昇給:年1回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:全額支給
- 勤務時間
- 09:00〜17:45
勤務時間:09時00分~17時45分
休憩時間:60分
残業:有
- 休日・休暇
- 【年間休日120日】有給休暇(入社時より10日付与、翌年1月1日より追加付与)
- 勤務地
- 宮城県角田市小坂上小坂1番
阿武隈急行「岡」駅から車で7分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・アフターサービス/市場品質経験(1年以上)
・故障解析または修理技術経験(1年以上)
・顧客、開発、委託先との調整力(1年以上)
※上記いずれかの経験を満たす方
【尚可】
・Salesforce Service Cloudの利用経験
・コールセンター運営経験
・ロボット、産業機器、家電製品の市場品質経験
・原因分析報告書作成経験
・予防保全業務経験
・カスタマーサクセスの業務経験
- 職種分類
- 技術系(電気、電子、機械) > 品質保証(電気・電子・機械)
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
- 選考フロー
- 書類選考⇒一次面接⇒最終面接⇒内定※ポジションにより変更あり
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- サービス詳細・特徴
- 同社は、生活用品の企画・製造・販売において強固な事業基盤を持つとともに、先進的なロボティクス事業に注力しています。清掃ロボットや警備ロボットなどのプロダクトを展開し、全国での導入が拡大しています。同事業では単なるハードウェアの提供にとどまらず、導入後の運用支援、不具合解析、予防保全を含めた総合的なサービス品質の構築を推進しています。市場やお客様の声(VOC)を反映した改善を迅速に行い、多様な産業現場における人手不足解消や業務効率化に寄与しています。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当(4万5000円まで/月)、時間外手当、職技手当、家族手当(扶養の配偶者1万円/月、18歳未満の子5000円/月)、転勤時の家賃補助、社員寮/借上社宅(勤務地により・宮城のみ)、単身者帰省旅費、U・Iターン支援あり、財形貯蓄、社員持株制度、短時間勤務制度、退職金制度、定年後再雇用制度
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
企業情報
- 社名
-
アイリスオーヤマ株式会社
- URL
- http://www.irisohyama.co.jp/
- 所在地
- 宮城県仙台市青葉区五橋2丁目12番1号
- 設立
- 1971年4月
- 業種
- 電気機器
- 代表者
- 代表取締役 大山 晃弘
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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