テクニカルサポート
自社開発のメールセキュリティ製品で専門スキルと言語・クラウド知識を磨く
株式会社クオリティア [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/10/30 更新日:2026/10/31
仕事内容
【職務概要】
自社製品・サービス(Webメールやメールセキュリティ関連)の顧客対応窓口となり、問い合わせに対してテクニカルサポートを提供する部署に配属となります。
【職務詳細】
・既存顧客からの問い合わせ対応(メールや電話での対応。9割以上がメール対応です)
・製品仕様、製品不具合、製品要望など多様な問い合わせへの対応
・製品・サービスの導入支援業務(外出や出張を含む可能性あり)
・スキルに応じた環境構築、検証作業、導入支援
・要件定義段階からの新機能・サービス改善プロジェクトへの参画
・お客様の声を製品の開発・改善へ反映させるための開発チームとの連携
※サポート窓口営業時間:平日10時~17時
【身につく知識・経験】
・クラウド関連業務:AWS系サービスを利用した業務を通じ、クラウドインフラの知識も習得できます
・社内プロジェクトへの参画:新機能・サービス改善プロジェクトに、要件定義段階から参加する機会があります
・カスタマーサクセスとしての成長:お客様と社内の橋渡し役として、カスタマーサクセスの視点・スキルを磨けます
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 400万円 ~ 500万円
年収:400万~500万円
月給制:月額252100円~
賞与:年2回(6月・12月) ※昨年実績 約4ヵ月分
昇給:年1回(10月)
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当33,200円~/20時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:218,300円~)
- 勤務時間
- 09:30〜18:30
勤務時間:9時30分~18時30分
休憩時間:60分
残業:平均13.8時間/月
- 休日・休暇
- 【年間休日122日】完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇(8月に特別有休3日支給)、バースデイ休暇、慶弔休暇、年次有給休暇
- 勤務地
- 東京都中央区日本橋茅場町3-11-10 PMO日本橋茅場町
東京メトロ日比谷線・東西線「茅場町」駅徒歩1分
【変更の範囲】
採用時の勤務地からの変更はなし
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 6ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヵ月(最長6ヶ月までの延長あり))
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・情報システム部門や顧客へのテクニカルサポート、カスタマーサクセスなどのサポート実務経験 2年以上
【尚可】
・Linux系サーバーのオペレーション業務経験
- 職種分類
- 技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
- 選考フロー
- 書類選考⇒⇒1次選考⇒最終選考⇒内定
- フィットする人物像
- ・チームで協力しながら仕事を進めることが好きな方
・周囲とのコミュニケーションに苦手意識がなく、円滑にやり取りができる方
・指示を待つだけでなく、自発的・主体的に行動できる方
・素直で誠実に業務に取り組める方
・他者の意見や指摘を柔軟に受け止め、改善につなげられる方
- サービス詳細・特徴
- 同社は、ビジネスにおけるコミュニケーションの効率化やセキュリティ強化を支えるソフトウェアメーカーです。メールトータルソリューション「Active! Mail」をはじめ、メール誤送信対策「Active! gate」、標的型メール攻撃対策「Active! zone」などの自社製品・サービスを開発・提供しています。
最大の特徴は、自社内で企画・開発から販売、導入後のサポートまでを一貫して手がけている点にあります。これにより、変化の激しい顧客ニーズや市場のセキュリティ課題に対してスムーズかつ柔軟に対応できる強力な製品力と体制を実現しています。現在はオンプレミス型に加えクラウドサービス(QUALITIA CLOUD等)の展開を進めるほか、アジア地域(シンガポール・韓国・ベトナム)を中心とした海外事業展開により新たな市場開拓を積極的に推進しています。
- 待遇・福利厚生
- 通勤費支給(上限5万円/月)、子供手当、障害者家族手当、サポート手当、役職手当、退職金制度、慶弔見舞金、インフルエンザ予防接種、パスポート手当制度(新規発行・更新費用補助)、永年勤続報酬制度、ノミニケーション制度(社員同士の飲食代補助)、社内部活動、社内イベント(忘年会・社員旅行)
【喫煙情報】
屋内原則禁煙(喫煙室あり)
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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