製造業向けSaaSのCS組織立ち上げ!日本のものづくり現場を変革するポジショ...

株式会社Fact Base

情報提供元
電話面談も可能

【愛知】カスタマーサクセス

製造業向けSaaSのCS組織立ち上げ!日本のものづくり現場を変革するポジション

株式会社Fact Base [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 愛知県

掲載開始日:2026/10/30 更新日:2026/10/31

仕事内容

【職務概要】
製造業向け図面管理SaaSプロダクト「ズメーン」の価値を最大化し、導入企業の成功と自走を継続的に支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。

【職務詳細】
オンボーディング支援(出張あり)
Webサポートのみならず、出張ベースで直接現場(工場等)へ足を運びます。プロダクト「ズメーン」が現場のフローに定着し、顧客が自走できるまで伴走します。

データ駆動の活用促進とチャーン防止
利用データを徹底的に分析し、活用が停滞している「非利用顧客」をゼロにするためのアプローチを立案。
解約リスクを早期に察知し、先回りした支援を行います。

プロダクトへのフィードバック(社内連携)
営業担当やプロダクト開発チームと密に連携。
顧客のリアルな声を届け、機能改善や新サービス創出の起点となる「会社のハブ」として機能します。

【変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 520万円 ~ 800万円

年収:520万~800万円
月給制:月額325000円~
賞与:年2回
昇給:年2回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当84,600円~/45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:240,400円~)
勤務時間
08:30〜17:30
勤務時間:8時30分~17時30分
休憩時間:60分
残業:平均20~30時間/月
休日・休暇
【年間休日125日】完全週休2日制(休日は土日祝日)/年末年始休暇/年次有給休暇/慶弔休暇/産休・育休/介護休暇/振替休日
勤務地
愛知県名古屋市中区丸の内1丁目16-15 名古屋シミズ富国生命ビル 5F
名古屋市営地下鉄各線「丸の内」駅 徒歩3分

【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
【必須】
・大卒以上
・法人営業経験、または法人顧客との折衝経験(2年以上)
・普通自動車運転免許(AT限定可)
・国内出張が可能な方(お台場:関東・北陸・東北エリア/名古屋:東海エリア)

【尚可】
・製造業向けSaaSプロダクトの導入・運用経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験、またはIT・ソフトウェア領域での法人営業経験
・プロジェクトマネジメント経験
・ビジネスレベルの英語力
・データ分析に基づいた顧客分析経験
・顧客向けトレーニングやワークショップの企画・実施経験
職種分類
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
選考フロー
書類選考 → 面接(1~2回) → 内定
フィットする人物像
・チームワークを大切にし、周囲を巻き込みながら目標達成に向けて行動できる方
・自ら課題を見つけ、解決策を考え、実行までやり切れる方
・変化の激しいスタートアップ環境を前向きに楽しめる方
・成長意欲が高く、新しい挑戦に積極的な方
サービス詳細・特徴
「ズメーン」誕生の背景
日本のものづくりを担ってきた町工場。しかし、日本の「ものづくり」は衰退しつつあります。この30年で町工場の50%以上が廃業に追い込まれたとも言われます。FactBaseは「モノづくり大国」として、世界をリードしていた日本の 製造業を再度世界一に発展させることを目標に立ち上がった会社です。そのためには、中小企業の「モノづくり」をDXさせることが、必要不可欠であると同社は考えています。中小企業・町工場のDXを目指すべくプラットフォームとして生まれたのが「ズメーン」です。多くの現場では未だに大量の紙の図面・関連資料を使って仕事をしています。図面とそれに紐づく多岐にわたる関連資料の管理が煩雑になっており、重要な情報が蓄積されている図面データの活用が進まない状態になっています。そのため、第一ステップとして、煩雑な図面管理の効率を格段にアップする図面管理システム「ズメーン」を生み出しました。
待遇・福利厚生
通勤手当、家賃補助(※条件あり)、PC、モニター、スマートフォン貸与、営業交通費全額支給、ウォーターサーバー・常用型社食サービス有、出張手当 等

【喫煙情報】
屋内禁煙
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ワークポート
会社紹介
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。

転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。

転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。

ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)
情報提供元:
電話面談も可能

「気になる求人リスト」を使うには、無料会員登録が必要です。

会員登録