既存顧客に深く伴走し地域の雇用創出にも貢献!未経験から育てるカスタマーサクセ...

株式会社クリエアナブキ

情報提供元
電話面談も可能

【香川】カスタマーサクセス(高松市)

既存顧客に深く伴走し地域の雇用創出にも貢献!未経験から育てるカスタマーサクセス

株式会社クリエアナブキ [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 香川県

掲載開始日:2026/10/08 更新日:2026/10/09

仕事内容

【職務概要】
同社が提供するBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービスを利用している既存顧客に対し、継続的なフォローと深耕・拡販を行うカスタマーサクセス業務をお任せします。

【職務詳細】
・業務委託初期立ち上げ支援
新規契約顧客への導入支援、自社運用チームと連携した業務運用の立ち上げに向けた情報共有・環境整備
・既存顧客への定期フォロー
月次・定例ミーティングの実施(運用状況の報告、受託業務の品質確認、顧客満足度のヒアリング)、解約リスクを早期検知・対応する解約防止活動、現場課題や体制変更の情報収集
・アカウントの深耕・拡大提案(アップセル・クロスセル)
既存業務のプロセス改善や対象範囲の拡大提案、他部署・他拠点へのBPO導入の横展開提案、顧客の経営課題に応じた新しいBPO活用モデルの企画・提示
・自社BPOセンター(自社運用チーム)との連携
現場管理者との密なコミュニケーションによる課題・稼働率・ニーズの共有、顧客と現場運用の相互調整役

自社BPOセンターの現場管理者や運用チームと密に連携を取りながら業務を進めます。

【変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 394万円 ~ 499万円

年収:394万~499万円
月給制:月額245000円~
賞与:年2回(2月、8月)※前年度実績計3.6ヶ月分
昇給:年1回(7月)
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:全額支給
勤務時間
09:00〜18:00
勤務時間:フレックスタイム制(コアタイム無し)※標準的な労働時間:9:00~18:00
休憩時間:60分
残業:月平均20時間程度
休日・休暇
年間休日120日以上/完全週休二日制(土日祝)/夏季休暇/年末年始休暇/GW/有給休暇(半日有給あり)/慶弔休暇
勤務地
香川県高松市磨屋町2-8 あなぶきセントラルビル3階
JR各線「高松」駅より徒歩12分

【変更の範囲】
制度上転勤がございますが、ご本人と相談のうえ決定します。
契約期間
契約期間の定め:無し
試用期間
3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
求める経験・スキル
【必須】
・普通自動車免許(AT限定可)
・何らかの顧客対応経験
・相手の立場に立ったコミュニケーションやヒアリングができる方

【尚可】
・法人営業経験(特に既存顧客向けのアカウントマネジメント経験)
・人材業界、BPO領域、IT・SaaS業界などでの勤務経験
・課題解決型の提案や、複数関係者との調整業務を得意とする方

【仕事のやりがい・特徴】
新規開拓営業は別チームが担当するため、契約後の導入支援から運用確認、課題抽出、契約継続まで中長期でお客様に深く伴走できます。受託規模の拡大は「せとうちエリアにおける新たな雇用の創出」に直結するため、地域社会に貢献できる大きなやりがいを感じられます。
職種分類
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
サービス、販売系 > スーパーバイザー、店舗指導
選考フロー
書類選考→面接(複数回)→内定
フィットする人物像
・主体的に行動できる方
サービス詳細・特徴
同社は人が「活かされ」「活きる」をコーディネートします。
同社がいつも考えていることは、「事業を通じて関わっていくすべての人やお客様が、よりよく生きるために何ができるのだろうか」ということです。同社は、このテーマにもとづいて、機会を創り出すことと、価値を生み出すことに意味をおいています。人が「活かされ」「活きる」を考え続け、一歩ずつ近づいていきたい、それが同社にできる貢献ではないかと考えています。
また、提供するサービスにおいて国内最高のクオリティを目指しています。同社が目指しているところ、それは「提供するサービスクオリティの高さで評価される」ことです。そのためには、ヒューマンクオリティを最大化し、そこから生まれるサービスで、お客様から常に支持される、そんな存在になってはじめて可能になると考えています。
待遇・福利厚生
通勤手当、確定拠出年金、従業員持株会制度、財形貯蓄、産前産後休暇制度、育児介護休暇制度、資格取得支援制度、インセンティブ

【喫煙情報】
屋内禁煙
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ワークポート
会社紹介
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。

転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

<ワークポートの特徴>
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全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。

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ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
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137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)
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