【香川】カスタマーサクセス(高松市)
既存顧客に深く伴走し地域の雇用創出にも貢献!未経験から育てるカスタマーサクセス
株式会社クリエアナブキ [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 香川県
掲載開始日:2026/10/08 更新日:2026/10/09
仕事内容
【職務概要】
同社が提供するBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービスを利用している既存顧客に対し、継続的なフォローと深耕・拡販を行うカスタマーサクセス業務をお任せします。
【職務詳細】
・業務委託初期立ち上げ支援
新規契約顧客への導入支援、自社運用チームと連携した業務運用の立ち上げに向けた情報共有・環境整備
・既存顧客への定期フォロー
月次・定例ミーティングの実施(運用状況の報告、受託業務の品質確認、顧客満足度のヒアリング)、解約リスクを早期検知・対応する解約防止活動、現場課題や体制変更の情報収集
・アカウントの深耕・拡大提案(アップセル・クロスセル)
既存業務のプロセス改善や対象範囲の拡大提案、他部署・他拠点へのBPO導入の横展開提案、顧客の経営課題に応じた新しいBPO活用モデルの企画・提示
・自社BPOセンター(自社運用チーム)との連携
現場管理者との密なコミュニケーションによる課題・稼働率・ニーズの共有、顧客と現場運用の相互調整役
自社BPOセンターの現場管理者や運用チームと密に連携を取りながら業務を進めます。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 394万円 ~ 499万円
年収:394万~499万円
月給制:月額245000円~
賞与:年2回(2月、8月)※前年度実績計3.6ヶ月分
昇給:年1回(7月)
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:全額支給
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
勤務時間:フレックスタイム制(コアタイム無し)※標準的な労働時間:9:00~18:00
休憩時間:60分
残業:月平均20時間程度
- 休日・休暇
- 年間休日120日以上/完全週休二日制(土日祝)/夏季休暇/年末年始休暇/GW/有給休暇(半日有給あり)/慶弔休暇
- 勤務地
- 香川県高松市磨屋町2-8 あなぶきセントラルビル3階
JR各線「高松」駅より徒歩12分
【変更の範囲】
制度上転勤がございますが、ご本人と相談のうえ決定します。
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・普通自動車免許(AT限定可)
・何らかの顧客対応経験
・相手の立場に立ったコミュニケーションやヒアリングができる方
【尚可】
・法人営業経験(特に既存顧客向けのアカウントマネジメント経験)
・人材業界、BPO領域、IT・SaaS業界などでの勤務経験
・課題解決型の提案や、複数関係者との調整業務を得意とする方
【仕事のやりがい・特徴】
新規開拓営業は別チームが担当するため、契約後の導入支援から運用確認、課題抽出、契約継続まで中長期でお客様に深く伴走できます。受託規模の拡大は「せとうちエリアにおける新たな雇用の創出」に直結するため、地域社会に貢献できる大きなやりがいを感じられます。
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
サービス、販売系 > スーパーバイザー、店舗指導
- 選考フロー
- 書類選考→面接(複数回)→内定
- フィットする人物像
- ・主体的に行動できる方
- サービス詳細・特徴
- 同社は人が「活かされ」「活きる」をコーディネートします。
同社がいつも考えていることは、「事業を通じて関わっていくすべての人やお客様が、よりよく生きるために何ができるのだろうか」ということです。同社は、このテーマにもとづいて、機会を創り出すことと、価値を生み出すことに意味をおいています。人が「活かされ」「活きる」を考え続け、一歩ずつ近づいていきたい、それが同社にできる貢献ではないかと考えています。
また、提供するサービスにおいて国内最高のクオリティを目指しています。同社が目指しているところ、それは「提供するサービスクオリティの高さで評価される」ことです。そのためには、ヒューマンクオリティを最大化し、そこから生まれるサービスで、お客様から常に支持される、そんな存在になってはじめて可能になると考えています。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、確定拠出年金、従業員持株会制度、財形貯蓄、産前産後休暇制度、育児介護休暇制度、資格取得支援制度、インセンティブ
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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