【東京:リモート】プロダクトエンジニア(テクニカルサポート)
自社プロダクトの成長を支え最新IT環境の幅広いナレッジと問題解決スキルが身につく
Eugrid株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/10/08 更新日:2026/10/09
仕事内容
【職務概要】
自社プロダクト「TrueOffice」のカスタマーサポート業務を主軸とし、製品ビジョンおよびお客様ゴールの実現に向けた各種タスクを担当します。
【職務詳細】
・自社プロダクト「TrueOffice」のカスタマーサポート業務
・導入前支援および導入後の運用サポート業務
・コンサルティングセールス、プロダクト開発、テストエンジニアとの密接な連携・コミュニケーション
・その他、経験やスキルに応じた付随タスク全般
【魅力・キャリアプラン】
・自社製品にとどまらず、最新IT環境に関する幅広いナレッジと経験が獲得できます。
・情報システム部との直接的な接点を通じて、汎用的なテクニカルサポートおよび問題解決スキルを向上できます。
・上位メンバーによる丁寧なサポート体制があるため、確実なスキルアップが可能です。
・限定的な業務にとらわれず、同ポジション内での昇格やITプロフェッショナルとしての長期的なキャリア形成が可能です。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 500万円 ~ 1000万円
年収:500万~1000万円
月給制:月額416666円~
賞与:無し
昇給:年1回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当99,206円~/40時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:317,460円~)
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
勤務時間:9時00分~18時00分
休憩時間:60分
残業:有
- 休日・休暇
- 【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇(10日~)
- 勤務地
- 東京都新宿区西新宿6丁目15番1 510号
東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅徒歩5分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・システムエンジニア経験、プロダクト開発経験、プロダクト導入とサポート経験のいずれか
・企業IT管理(Windows PC全般、ネットワーク関連、クラウド関連)に関する基礎的な知識
・問題解決のための基本的な情報収集およびロジカルシンキングスキル
・AIを用いた業務効率化マインドの保有と実践
【尚可】
・Microsoft 365、Azure、AWS、Boxなどのクラウドサービスに関する実設計・運用スキル
・バッチファイルやスクリプト作成経験
・アプリケーション開発経験
・ソフトウェアテスト経験
・英語ドキュメントの読解スキル
- 職種分類
- 技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
- フィットする人物像
- ・チームの一員として協力的にコミュニケーションを取り、行動できる方
・新しい知識や技術に興味を持ち、スキルアップを求める方
- サービス詳細・特徴
- 同社は、自社プロダクト「TrueOffice」の提供を中心に、IT環境の最適化と企業のデジタル化を支援するソリューションカンパニーです。プロダクトの導入検証から運用サポートに至るまで一貫した伴走型支援を行い、製品の価値を最大限に高めるアプローチを展開しています。お客様の情報システム部門と直接コミュニケーションを取り、それぞれのIT環境を深く理解したうえで最適なコンサルティングを実施する点が強みです。また、社内ではコンサルティングセールスやプロダクト開発部門との連携が非常にスムーズであり、全社一丸となってサービス品質の向上に取り組む風通しの良い環境が整えられています。先端のクラウド技術や生成AIツールの積極的な活用も推進しており、常に最先端のナレッジを更新し続けられる点も特徴です。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当(会社規定に基づき支給)、資格受験支援、健康診断費用支給、最新PC環境支給、ClaudeやChatGPT等AI支給
【喫煙情報】
敷地内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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<ご注意>
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