募集要項

雇用形態

正社員

年収・給与

年収 400万円 ～ 600万円

年収：400万～600万円
月給制：月額300000円～
賞与：年2回
昇給：随時
試用期間3ヶ月、本採用時と月給同額
残業手当：固定残業手当39,965円～／20時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給（基本給：260,035円～）

勤務時間

10:00〜22:00
勤務時間：10時～19時／11時～20時／13時～22時の中から毎月希望のシフトで勤務することが可能です。実働8時間
休憩時間：60分
残業：平均3.99時間

休日・休暇

シフト制週休2日月間の休日日数は土日・祝日と同日数。年間休日125日（年度によって多少の前後あり）、夏季休暇 4日（7月～9月の間で取得）、年末年始休暇 約4日程度（年による）をシフト調整し、12月～1月の間で取得、秋休み 1日(10月～11月の間で取得 )

勤務地

大阪府大阪市北区梅田2-2-22ハービスENTオフィスタワー 11F
JR各線「大阪」駅より徒歩5分

【変更の範囲】
採用時の勤務地からの変更はなし

契約期間

契約期間の定め：無し

試用期間

3ヶ月
契約期間：無期
試用期間：有（3ヶ月）

求める経験・スキル

【必須】
・ITサービスにおけるテクニカルサポート・ヘルプデスクの実務経験
・Webサービスやサーバーで生じた不具合・エラーに対する、自力での原因特定・解決経験

【尚可】
・サーバー（Web／メール ／DNS等）やネットワークに関する知識・実務経験
・ログ調査やWebサイト構築・運用（WordPress等）の経験
・サポートセンターやヘルプデスクにおけるリーダー、SV、ナレッジ作成等の経験
・システムや問い合わせ対応フローの業務改善・効率化に取り組んだ経験
・応用情報技術者の資格保持者、もしくは同等の知識・スキル

創出されたリソースで「次の価値」を生む面白さ
効率化で生み出した時間を活用し、新しいサポート形態の企画など事業部の付加価値を高める戦略的な挑戦に関われます。

職種分類

技術系（ソフトウェア、ネットワーク） ＞ テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
営業、事務、企画系 ＞ カスタマーサポート
営業、事務、企画系 ＞ コールセンター運営、管理

選考フロー

書類選考→一次面接→最終面接→内定

フィットする人物像

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サービス詳細・特徴

国内トップクラスのシェアを誇るクラウドインフラサービスをはじめ、グループが展開する多彩な事業において、
その顧客体験の最前線を担うカスタマーサポートを展開しています。
単なる「お問い合わせ対応」に留まらず、これまで培ったノウハウや知見を活かし、常にお客様の一歩先を考えた「最高のユーザー体験」の提供を目指しています。

主な内容
・ カスタマーサポートの代行業務
・ サーバーの販売、貸与、保守及び管理業務
・ ドメイン名の取得代行及び管理に関する業務

待遇・福利厚生

定期健康診断（35歳以上は胃カメラ全額会社負担／バリウムも選択可）、同社サービスの無償利用制度、書籍購入制度、社外セミナー参加、資格手当（～3万2,000円／月）、食事補助　※週3日以上出社している方が対象、祝い金（結婚・出産）、フリードリンク（社内自販機無料または冷蔵庫飲料無料）

【喫煙情報】
屋内禁煙

リモートワーク

未選択

エージェント情報

社名

株式会社ワークポート

会社紹介

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ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

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ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上（※2）の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

＜ご注意＞
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※1：転職相談実績　100万人（2025年6月1日時点）
※2：求人数　137,000件以上（2025年4月1日時点）