募集要項

雇用形態

正社員

年収・給与

年収 350万円 ～ 560万円

年収：350万～560万円
月給制：月額219000円～
賞与：年2回（過去実績：4.80ヶ月分）
昇給：有
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当：全額支給

勤務時間

09:00〜17:30
勤務時間：9時00分～17時30分※1ヶ月単位の変形労働時間制
休憩時間：45分
残業：平均20～30時間／月

休日・休暇

年間休日127日、週休2日制、個人別休日制度（月8～9日以上※平日1日+日祝を休日とする拠点多数。（年に2～3回程度は日祝の出勤可能性有））、年末年始休暇、夏季休暇、メーデー、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ファミリーサポート休暇、有給休暇

勤務地

大阪府大阪市中央区城見2丁目1番61号 ツイン21 JYOタワー32階
Osaka Metro長堀鶴見緑地線「大阪ビジネスパーク」駅から徒歩4分

【変更の範囲】
採用時の勤務地からの変更はなし

契約期間

契約期間の定め：無し

試用期間

3ヶ月
契約期間：無期
試用期間：有（3ヶ月（条件変更無し））

求める経験・スキル

【必須】
・コールセンターでの業務経験、またはお客様対応業務（BtoC）の経験をお持ちの方
・電話・メール・チャットなどを用いた顧客対応経験をお持ちの方
・PC、MS-Officeの基本操作が可能な方
・CRM等受電支援ツールの利用に抵抗がない方
・円滑なコミュニケーション能力および関係者との調整・折衝能力をお持ちの方

【尚可】
・コールセンターの運営管理やSV（スーパーバイザー）経験をお持ちの方
・委託先管理や人材育成
・研修業務の経験をお持ちの方
・業務改善や品質向上活動に携わった経験をお持ちの方
以下の資格をお持ちの方
・もしもし検定（電話応対技能検定）
・消費生活アドバイザー
・家電製品アドバイザー

職種分類

営業、事務、企画系 ＞ コールセンター運営、管理
営業、事務、企画系 ＞ カスタマーサポート

選考フロー

書類選考→適性検査→一回面接→内定

フィットする人物像

・お客様目線で物事を考え、丁寧な対応ができる方
・関係者と協力しながら業務を推進できる方
・サービス品質向上や業務改善に主体的に取り組める方
・人材育成や委託先支援に関心をお持ちの方

サービス詳細・特徴

地域電器専門店（街のでんきやさん）や家電量販店などの得意先ならびに全国の修理拠点に向けて、家電商品の修理・メンテナンス部品の供給を一元管理しています。迅速に、全てのお客さまに満足してもらえるサービスが行き届くよう、IT化されたシステムと的確な流通網を駆使して、修理・メンテナンスサービスを支えています。

サービス向上のために全国の技術員が集まり技能を競う「技ノリンピック」を2年に一度開催しています。修理技術（症状確認・部品交換・改善確認・安全作業性）のほか、作業前後の対応や電話の応対力も審査の対象。あらゆる面でお客さまに満足してもらえるよう、スキルを磨き上げています。

待遇・福利厚生

カフェテリアプラン制度、社宅制度（規定あり）、パナソニック関係会社共栄共済制度（積立金、医療保険、年金等）、育英補助給付金、資格取得支援、社内製品購入、財形貯蓄、保育・育児サービス、介護サービス、出張修理技術員手当、夏季繁忙手当、高所作業手当

【喫煙情報】
屋内禁煙

リモートワーク

未選択

エージェント情報

社名

株式会社ワークポート

会社紹介

全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。

転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

＜ワークポートの特徴＞
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。

転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人（※1）の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。

ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上（※2）の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

＜ご注意＞
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

※1：転職相談実績　100万人（2025年6月1日時点）
※2：求人数　137,000件以上（2025年4月1日時点）