営業（ソフトウェアパッケージ／Saas）

カスタマーサクセス（マネージャー候補/KiteRa Pro）

株式会社KiteRa ［人材紹介求人］

正社員
未経験OK

東京都

掲載開始日:2026/11/06 更新日:2026/11/07

仕事内容

『KiteRa Pro』『ヨクスル』におけるカスタマーサクセス組織のマネージャー候補として、顧客への価値提供の強化、リテンション活動の推進、チームマネジメント、業務プロセスの改善を担っていただきます。現在のCS組織は、これまでの成功パターンを活かしながらも、顧客層・マーケット・事業フェーズの変化に合わせて、組織の運営体制や顧客への向き合い方を大きく変えていく必要があります。現場の実態を見ながら、必要な打ち手を考え実行し、組織を前に進めていく役割です。
具体的な業務内容
1. カスタマーサクセス戦略・顧客価値向上の推進
・顧客層や事業フェーズの変化を踏まえたCS戦略の立案・推進
・オンボーディング／アダプションにおけるKPI・ヘルススコアの設計・改善
・契約更新・リテンション強化に向けた施策の企画・推進
・変化する市場・顧客環境を踏まえ、新たなCS像を構築する
２．チームマネジメント・組織運営
・メンバーの目標設定・評価・1on1・フィードバック・育成
・変化する事業フェーズに応じたチーム運営や業務改善の推進
・他グループとの連携体制の強化・推進
３．カスタマーコミュニティ活動の促進
既存顧客向けセミナー・イベントの企画・運営
ユーザーコミュニティなど、顧客エンゲージメント向上に向けた施策の企画立案
組織構成・関わるチーム
配属となる Pro事業本部は「マーケティング」「インサイドセールス」「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」のTHE MODEL型組織で事業を推進。今回配属となるカスタマーサクセスグループは 15名のメンバーが在籍。「KiteRa Pro」チームと「ヨクスル」チームの2つの体制があり、メンバー一人ひとりが裁量を持ち、主体的に取り組んでいます。将来的にPro事業本部の中核人材として、組織での成果最大化を担っていただきます。(求人ID：479105)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 650万円～ 850万円

勤務時間: 09:00〜18:00

休日・休暇: 有給休暇: 10日～20日 (※初年度10日分を付与)、慶弔休暇、夏季休暇: 3日 (※7～9月の期間内に希望日に取得可)、アニバーサリー休暇: 年1日、スキルアップ休暇: 年4日、ファミリーサポート

勤務地: 港区

【変更の範囲】
無し

契約期間: 契約期間の定め：無し

求める経験・スキル: ・法人営業もしくはカスタマーサクセスの実務経験（目安：5年以上）
・チームでの施策立案・推進、もしくはチームリード／マネジメント経験
・顧客データやKPIをもとに改善を回してきた経験

【歓迎】
・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験
・アップセル・クロスセルの戦略設計・推進経験
・解約率低減、リテンション改善施策の立ち上げ経験
・社労士業界への理解、または業界知見
・部署横断でのプロジェクト推進経験

職種分類: 営業、事務、企画系＞営業、企画営業
専門職系（コンサルタント、金融、不動産）＞法人営業

求人のポイント: 大手企業向け／業界未経験歓迎／マネジメント経験歓迎

事業内容: 私たちは、企業のGRC（ガバナンス・リスク・コンプライアンス）を支えるプロダクトとして、事業会社向けの「KiteRa Biz」、社労士事務所向けの「KiteRa Pro」を開発・提供しています。法改正や働き方の多様化、AIの進化などにより、企業に求められるガバナンスは、ますます高度化しています。KiteRaは、社内ルールの整備・運用を起点に、企業がリスクを適切に管理し、持続的に成長できるガバナンスの基盤づくりを支援しています。

事業会社向け｜KiteRa Biz
社内規程の作成・編集・管理・申請までをクラウド上で一元化する、社内規程DXサービスです。
規程業務における煩雑さや、属人化、法改正対応などのリスクを解消し、企業のガバナンス強化と持続的な成長を支援します。

社労士事務所向け｜KiteRa Pro
社労士事務所の顧問先企業の活動を支えるクラウドサービスです。「KiteRa アンテナ」「KiteRa Pro」「ヨクスル」を通じて、情報収集から規程の整備・実行・定着までを一貫して支援します。
3つのサービスを一体的に提供することで、社労士の専門性をAI時代の競争力へと高め、顧問先から信頼されるインフラとなることを目指しています。

会社特徴: 新たなカテゴリーマーケットを創る「第２の創業フェーズ」へ

KiteRaは今、「社内規程DX」を起点に、新たなカテゴリーマーケットを切り拓く「第２創業期」へと突入しています。
我創業以来「社内規程のDX化」という新しいカテゴリーマーケットを創造する挑戦を続けてきました。
社内規程というひとつのドメインサービスに愚直に向き合い、プロダクトを磨き続けた結果、
現在では4000社を超える企業にご導入いただき、なおも成長を続けています。

そして今、我々はさらにこの成長スピードを加速させるべく次なる挑戦として、
ガバナンスにまつわる企業課題を最新のソフトウェアテクノロジーで解決し、
企業の持続的な価値向上を支える「GRCプラットフォーム企業」になることを目指します。

導入社数4000社突破！今期は更に事業をスケールさせる第二創業期！
事業成長を加速させる面白みのあるフェーズです！
ガバナンス強化に社内規程からアプローチする当社ならでのユニークな取り組みを通じて、自分の手でマーケットの未来を創る醍醐味を体験できます！

待遇・福利厚生: 通勤手当　残業手当　インフルエンザ予防接種費用補助　各自の希望に合わせたPCスペックを選択可能（条件あり）
健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

リモートワーク: 未選択

エージェント情報

社名: 株式会社ギークリー

会社紹介: 【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。

【サービスの特徴】
＜IT転職のエキスパートが転職後の活躍までサポート＞
エンジニア・クリエイター特有のスキルやキャリアパスを熟知した専任アドバイザーが担当。
累計22,000名以上の成功事例に基づき、あなたが最も輝ける場所をご提案します。

＜「質」にこだわった人材紹介サービスを提供＞
単に条件をヒアリングするだけでなく、専門的な観点から一歩踏み込んだキャリア提案を行います。
各社の社風、働き方、開発環境など、求人票だけでは見えてこない
「生の情報」を丁寧にお伝えし、ミスマッチのない転職を支援します。

【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

まずは情報収集やキャリアの棚卸しから始めてみませんか？
ぜひ、ご気軽にご相談下さい。