テクニカルサポート、ヘルプデスク
【千葉】ヘルプデスク （小売業向け／プライム案件／資格取得支援制度）
株式会社キューブシステム ［人材紹介求人］
- 正社員
- 千葉県
掲載開始日:2026/10/29 更新日:2026/10/29
仕事内容
【職務内容】
大手小売業の店舗・本部向け業務システムを支えるサービスデスク（プライム案件）に参画します。利用者からの問い合わせ・障害対応や一次切り分け、他チームとの連携による課題解決を実施。さらにFAQ整備や傾向分析を通じ、サービス品質の向上と業務改善にも携わっていただきます。
【具体的には】
・システム操作や利用に関する問い合わせ、障害の受付
・状況確認、一次切り分け、運用保守・関係ベンダーへの連携
・FAQ、対応履歴、業務手順書の整備およびナレッジ共有
・問い合わせ傾向の分析、対応方法の標準化、業務改善
・顧客への対応状況報告、課題の抽出および改善策の検討
＜環境＞Linux、Windows、Oracle、Java、Python等
【キャリアパス】
まずはPLとして業務やシステムへの理解を深め、進捗・品質管理やメンバー育成等でチームを牽引して
いただきます。その後は運用品質の改善や顧客提案へマネジメント領域を広げ、将来的には全体を統括
するPMとしての活躍を期待しています。
【成長支援制度】
受験費用の補助や、合格時に最大50万円の奨励金を支給する資格取得支援制度を用意しています。
AWS等のベンダー資格から国家資格まで幅広く対象とし、社員の自己研鑽を会社が全面支援します。
【おすすめポイント】
①大手小売業の事業を支え、店舗・本部業務への貢献を実感できるプライム案件です。
②FAQ整備やAI・ITSM活用など、サービスデスクの高度化や業務改善に携われます。
③経験を活かし、将来は品質管理や改善を牽引するチームリーダーを目指せます。(求人ID：487539)
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 455万円 ～ 643万円
- 勤務時間
- 09:00〜17:30
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 年次有給休暇（初年度10日） 特別休暇（結婚休暇、特別生理休暇、配偶者分娩休暇、子の看護等休暇、リフレッシュ休暇 等） 育児・介護休業制度 育児・介護時短勤務制度
- 勤務地
- 千葉市美浜区または千葉県の各プロジェクト先
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め：無し
- 求める経験・スキル
- ・在宅勤務の実施状況は配属部署や配属案件により異なります。
・年収600万円以上の場合は、専門業務型裁量労働制でみなし労働時間/日：9時間00分となります。
【福利厚生など】
退職金制度※勤続３年以上、従業員持株会、永年勤続表彰、共済会（慶弔・旅行・行事）、健康診断、人間ドック、各種保養所、リゾート施設利用（健保）
- 職種分類
- 技術系（ソフトウェア、ネットワーク） ＞ テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）
- 求人のポイント
- SIer出身の方歓迎
- 事業内容
- 【幅広い業界・業種に対して安定したシステムを提供】
金融・流通・通信・運輸・官公庁など、幅広い業種のお客様のシステム構築サービスを通じて人々の豊かな暮らしを支えています。
プライム・準プライム案件も拡大中です。
＜業種別売上構成比＞
金融業：31.2％、流通業：16.3％、官公庁：13.1％、通信・運輸業：11.0％、その他：28.4％
【総員営業主義】
「全てのエンジニアが営業担当である」ことが、同社の最大の強みです。エンジニアこそが、お客さまのニーズや課題を最も理解できるとの信念から、同社はあえて営業組織をもちません。総員営業体制を掲げ、十分な課題解決能力をもつシステムエンジニアが自らお客さまの担当となり、ご要望や課題をお聞きし、それに対する解決策のご提案を行っています。
- 会社特徴
- 【社会に価値を提供し未来に誇れる企業へ】
「常に先進性を求め、技術と創造力を両輪に、多面的発想で社会に貢献する」という精神を大切にしています。具体的には、顧客の目的や課題を捉え本質的な成果を追求する『顧客第一主義』や、営業専任組織を置かず、PJの損益管理や顧客折衝をエンジニアが対応する『総員営業主義』を基本方針を掲げ、お客さまの期待を上回る技術者集団を作り上げています。
【自己申告制に基づくキャリア支援制度】
当社では、昇進昇格について「自己申告制」を採用しており、自分の意思で昇進昇格審査を受けることができます。また、自身の価値を高めるための資格取得、研修の受講などを積極的に支援しています。若手社員向けのITスキル基礎研修、社内エキスパートによるAWS技術研修や品質分析に関する各種研修の他、新任リーダー研修や階層別研修など社員が今後のキャリアに向き合うための研修も実施しています。
【長期的に就業できる環境づくり】
健康経営への取り組みを実施し、「健康経営優良企業」の認定を取得致しました。メンバーの平均残業時間は27時間／月程度、有給休暇取得率は76.4％で、より「働きがい」のある環境を実現するために労働環境の見直しに着手しています。また、社員の子育て支援にも力を入れており、女性の育児休暇の取得率は100％に加えて近年は男性の育児休暇取得も93.4％と徐々に増えてきました。時間短縮勤務という形で仕事と家事・育児を両立させている社員も多くいます。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 退職金制度 資格取得支援制度 Cubecoin（社内仮想通貨） 従業員持株会 施設利用／健康サポート（TJK健康保険組合） 従業員持株会
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ギークリー
- 会社紹介
-
【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】
東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。
【サービスの特徴】
＜IT転職のエキスパートが転職後の活躍までサポート＞
エンジニア・クリエイター特有のスキルやキャリアパスを熟知した専任アドバイザーが担当。
累計22,000名以上の成功事例に基づき、あなたが最も輝ける場所をご提案します。
＜ 「質」にこだわった人材紹介サービスを提供＞
単に条件をヒアリングするだけでなく、専門的な観点から一歩踏み込んだキャリア提案を行います。
各社の社風、働き方、開発環境など、求人票だけでは見えてこない
「生の情報」を丁寧にお伝えし、ミスマッチのない転職を支援します。
【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」
これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。
まずは情報収集やキャリアの棚卸しから始めてみませんか？
ぜひ、ご気軽にご相談下さい。