募集要項

雇用形態

正社員

年収・給与

年収 350万円 ～ 500万円

勤務時間

09:30〜18:30

休日・休暇

完全週休2日制（土・日・祝）　夏季休暇（暦により異なる）　年末年始休暇　有給休暇（入社半年後11日付与、1年半年後15日付与）　慶弔休暇　ウェルカム休暇（入社日に2日間の特別休暇を付与）

勤務地

港区

【変更の範囲】
無し

契約期間

契約期間の定め：無し

求める経験・スキル

・IT製品（SaaS等）のカスタマーサポート実務経験（目安：2年以上）
・顧客の課題や要望を正確に把握し、状況に応じた提案や代替案を提示できるコミュニケーション能力
・ITツール（Google Workspace、チャットツール、チケット管理ツール等）の利用経験

【歓迎】
・問い合わせ分析やVOC（顧客の声）を活用した業務改善経験
・FAQ、ヘルプセンター、ナレッジベースの構築・運用経験
・サポート業務の効率化・自動化の推進経験
・問い合わせ件数削減や自己解決率向上に向けた施策の企画・実行経験
・宿泊業界、旅行業界、予約管理システムに関する知識や業務経験

職種分類

技術系（ソフトウェア、ネットワーク） ＞ テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）

求人のポイント

第二新卒歓迎／大手企業向け

事業内容

同社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設様の直販予約を最大化させるソリューション
『OPTIMA』（オプティマ）を自社開発し、各宿泊施設様に提供しています。

OPTIMA（オプティマ）は「管理者・ユーザーどちらのニーズにも応える最適な機能とデザインで
パフォーマンスを最大化する宿泊予約システム」という強い思いを込めて開発しています。

施設様の予約における業界構造の課題であるOTA（Online Travel Agent）依存から直販予約へシフトする過程において
既に高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2500施設の導入実績を誇っており、自社開発の予約システムのシェアとしては国内トップクラスです。

ここ数年で市場での認知形成が確立し、宿泊施設の直販予約を最大化させるリーディングカンパニーとして、
これから更に事業拡大に注力していくフェーズの会社です

会社特徴

「OPTIMA」に込める想い
・OPTIMAは、単に技術的に難しいものを作るのではなく、宿泊施設やエンドユーザーの課題解決に繋がるシステムを目指しています。
課題や収益を改善することで、社会課題にフィットしたシステムを提供するとともに、最終的にミッションへ繋がるシステムを開発したいと思います。

・OPTIMAの開発は、旅行や宿泊のための予約システムを支える重要な役割を果たしています。
これは、宿泊におけるインフラをつくっていることと同義と考えており、目
立たない部分ですが、もし存在しなければ大変な事態になります。
技術の力で、まだ発展途上にある課題を解決していくことが面白さであり、
電気やガス、水道のように「当たり前」になりつつあるインフラを、さらに進化させるような可能性を秘めています。
生活に密着したプロダクトは多くないため、OPTIMAには大きな攻めのポテンシャルがあると感じています。

待遇・福利厚生

交通費支給（上限5万円まで）　慶弔見舞金
健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　※健康保険は関東ITソフトウェア（ITS）に加入

リモートワーク

未選択

エージェント情報

社名

株式会社ギークリー

会社紹介

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【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

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