テクニカルサポート、ヘルプデスク
【マネジメント経験歓迎】カスタマーサクセス統括ポジション(エンタメ業界歓迎/新規立上げ経験)
バルス株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 東京都
掲載開始日:2026/11/02 更新日:2026/11/03
仕事内容
2025年7月に吉本興業グループへ参画する当社にてエンタメプラットフォーム「FANY」のカスタマーサクセスおよびオペレーション全般の体制強化を担うチームリーダーをお任せします。
【具体的には】
・FANY関連CSチームのマネジメントおよび業務分担の設計
・吉本興業グループ側マネジメントとの折衝および調整業務
・FANYチケットやFANY Mall等の各種事務およびカスタマーサクセス業務統括
・AIを活用した業務フローの改善や運用効率の向上施策の立案実行
・ユーザーからのお問い合わせ対応の品質管理
【開発環境】
Google Workspace/Notion/Slack/FANYチケット販売システム/ECシステム(Shopify等)/各種生成AIツール
【職種の魅力】
チケットやECなど多数のエンタメサービスを横断し大規模な販売オペレーションをマネジメント視点で統括できる裁量の大きなポジションです。業務へのAI活用を全社的に推進しており最先端の環境でプロセス改善に挑戦できます。(求人ID:468453)
【変更の範囲】
無し
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 700万円 ~ 1100万円
- 勤務時間
- 10:00〜19:00
- 休日・休暇
- 慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休二日制(土日)、祝日
- 勤務地
- 中央区
【変更の範囲】
無し
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- ・3年以上のチームマネジメント経験(育成や対外折衝を含む)
・カスタマーサポートまたはカスタマーサクセスの実務経験
・PCを活用した実務経験およびExcelの基本操作スキル
・社内外のステークホルダーとの円滑なコミュニケーションおよび調整経験
【歓迎】
・エンタメ業界における実務経験(チケット販売やライブ運営など)
・ECサイト運営の実務経験
・業務フロー改善やプロセス設計の経験
・業務での生成AI活用経験または高い関心をお持ちの方
・0から1でのチーム立ち上げ経験
- 職種分類
- 技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
- 求人のポイント
- 最新技術に明るい/toC案件豊富/大手企業向け/業界未経験歓迎/マネジメント経験歓迎
- 事業内容
- 【モーションキャプチャー技術を用いて、最先端のVRコンテンツを企画・制作しております】
・原作及び音楽の企画事業
・クリエイターのマッチング、プロデュース及びサポート事業
・3DCGを活用したVR・AR・動画コンテンツの制作及び運営事業
- 会社特徴
- (1)VR/AR/動画を活用した自社オリジナルアニメ/番組/LIVE/ショー等の制作及び運営
・バーチャルYoutuber、CG・VRアニメ、ARライブイベント
・オンライン/オフライン双方でのマネタイズ
(2)VR・AR等のイベントでの興行収入、ファンクラブ、PPV課金、投げ銭、商品化
・コンテンツの海外展開
(3)オンライン展開(動画、生配信、VR等)を中心とした展開
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
加入保険:健康保険、労災保険、厚生年金保険、雇用保険
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ギークリー
- 会社紹介
-
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