ミドル カスタマーサクセス(東京)

株式会社Fact Base

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営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)

ミドル カスタマーサクセス(東京)

株式会社Fact Base [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/11/13 更新日:2026/11/14

仕事内容

これまで当社では営業担当が一気通貫で顧客フォローを行ってきましたが、導入企業の急増に伴い、より深く、より継続的に顧客の成功にコミットするための「カスタマーサクセス部門」を新設いたしました。
製造業向けSaaSプロダクト「ズメーン」の価値を最大化し、日本のものづくり現場を変革していくため、東京本社・大阪営業所それぞれの営業所で募集をしております。

〇オンボーディング支援(出張あり)
Webサポートのみならず、出張ベースで直接現場(工場等)へ足を運びます。プロダクト「ズメーン」が現場のフローに定着し、顧客が自走できるまで伴走します。
〇データ駆動の活用促進とチャーン防止
利用データを徹底的に分析し、活用が停滞している「非利用顧客」をゼロにするためのアプローチを立案。
解約リスクを早期に察知し、先回りした支援を行います。
〇プロダクトへのフィードバック(社内連携)
営業担当やプロダクト開発チームと密に連携。
顧客のリアルな声を届け、機能改善や新サービス創出の起点となる「会社のハブ」として機能します。(求人ID:473413)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 600万円 ~ 800万円
勤務時間
08:30〜17:30
休日・休暇
-
勤務地
港区台場

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
【必須】
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験、またはIT・ソフトウェア領域での法人営業経験
・法人顧客との折衝経験
・普通自動車運転免許(AT限定可)
・国内出張が可能な方
東京本社:関東・北陸・東北エリア
中長期的な転勤可能性:有
【歓迎】
製造業向けSaaSプロダクトの導入・運用経験
プロジェクトマネジメント経験
ビジネスレベルの英語力
データ分析に基づいた顧客分析経験
顧客向けトレーニングやワークショップの企画・実施経験
職種分類
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 法人営業
事業内容
【事業内容】
製造業の図面管理/受発注システム・自社開発プロダクト「ズメーン」

【ビジョン】
「町工場が主役の受発注プラットフォームを創る」
日本のものづくりを担ってきた町工場。しかし、日本の「ものづくり」は衰退しつつあります。
この30年で町工場の50%以上が廃業に追い込まれたとも言われます。
FactBaseは「モノづくり大国」として、世界をリードしていた日本の 製造業を再度世界一に発展させることを目標に立ち上がった会社です。
そのためには、中小企業の「モノづくり」を発展させることが、必要不可欠であると私たちは考えています。
会社特徴
【特徴(TOPICS)】
『ズメーン』は製造業の図面管理を革新するクラウドサービスです。
図面と見積書、工程指示書、不具合履歴などを紐付けて一元管理し、情報共有を効率化。
ChatGPT-4o搭載により図面文字の自動読取・登録やAIによる類似図面検索が可能で、検索精度と作業スピードを大幅に向上します。
スマホ対応で現場からも簡単に閲覧・アップロードでき、属人化を防止。アカウント・端末・図面数は無制限、
専任サポート付きで安心してDX化を推進できます。製造現場の生産性向上とコスト削減を同時に実現する、次世代の図面管理ソリューションです。

【組織体制】
設立して3期目の会社ですが、200名の組織に成長しており、20代メンバーが中心に活躍いただいています。

【大手企業×スタートアップの融合組織】
キーエンス・アクセンチュア・リクルートなど、大企業で活躍いただいたメンバーや役員を中心に、
スタートアップながらも大企業流の仕組み作りを行っています。
また、意思決定や事業のスピード、経営層との距離の近さといったスタートアップらしさの側面を持っているため、
大手とスタートアップを同時に体感できる組織となっています。
待遇・福利厚生
-
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。

【サービスの特徴】
<IT転職のエキスパートが転職後の活躍までサポート>
エンジニア・クリエイター特有のスキルやキャリアパスを熟知した専任アドバイザーが担当。
累計22,000名以上の成功事例に基づき、あなたが最も輝ける場所をご提案します。

< 「質」にこだわった人材紹介サービスを提供>
単に条件をヒアリングするだけでなく、専門的な観点から一歩踏み込んだキャリア提案を行います。
各社の社風、働き方、開発環境など、求人票だけでは見えてこない
「生の情報」を丁寧にお伝えし、ミスマッチのない転職を支援します。

【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

まずは情報収集やキャリアの棚卸しから始めてみませんか?
ぜひ、ご気軽にご相談下さい。
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