安定成長を続けるEC特化企業でのカスタマーサポート業務

株式会社e431

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【兵庫】カスタマーサポート

安定成長を続けるEC特化企業でのカスタマーサポート業務

株式会社e431 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 兵庫県

掲載開始日:2026/10/30 更新日:2026/10/31

仕事内容

【職務概要】
自社ECサイトをご利用のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。

【職務詳細】
・メール・電話によるお問い合わせ対応に対して、メール・電話での回答・対応、注文、配送、返品、書類発行、商品に関するご質問への回答や進捗状況の確認。
・社内関連部署、配送会社、取引先との連携
・キャンセル、注文変更、返品、返金手続き、クレーム代品発送等の事務処理。
・システムへの対応履歴の入力
・よくある質問や対応マニュアルの整備
・商品・サービスに関する改善提案、検討、実施

【その他】
※お問い合わせは、1日あたりチーム全体で約40~50件程度です。
※業務内容は、経験や適性に応じてお任せします。

【変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 400万円 ~ 500万円

年収:400万~500万円
月給制:月額260150円~
賞与:年2回(5月・11月)※直近4ヶ月分
昇給:年1回(9月)
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当39,650円~/23時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:220,500円~)
勤務時間
09:00〜18:00
勤務時間:9:00~18:00
休憩時間:60分
残業:平均10時間/月
休日・休暇
年間休日122日、完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇(12/29~1/3)、有給休暇、育児休暇 ※取得実績あり(育休後復帰率100%)
勤務地
兵庫県神戸市東灘区向洋町東3-12 ユニエックスNCT六甲物流センター
六甲アイランド線「アイランド北口」駅徒歩13分
マイカー通勤OK

【変更の範囲】
採用時の勤務地からの変更はなし
契約期間
契約期間の定め:無し
試用期間
3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
求める経験・スキル
【必須】
・基本的なPC操作、社内システムの操作
・ビジネスメールの作成
・Excelやスプレッドシートへの入力
・基本的なビジネスマナー (ビジネス敬語など)
・業務において自ら課題を見出し、解決した経験

【尚可】
・営業事務、受注処理業務の経験
・カスタマーサポート、コールセンター、テクニカルサポートの経験
・ECサイト、通販、物流、小売業界での勤務経験
・顧客管理システムやEC管理システムの使用経験
職種分類
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
営業、事務、企画系 > 一般事務
営業、事務、企画系 > 総務
フィットする人物像
・お客様の疑問、要望を聞き取る姿勢のある方
・チームで協力して業務を進められる方
・業務改善や仕組みづくりに関心がある方
サービス詳細・特徴
放送通信に関わる工事資材のプロショップとして、圧倒的な低価格と安心してもらえる品質を両立させた自社ブランド品や、国内外の有名メーカー品など、業界トップクラスの品揃えを実現。オンラインショップの「e431」を通じ、お客様ひとりひとりに寄り添う柔軟な対応を心掛けながら、あらゆる資材を最短納期で提供しています。ナショナルブランドをはじめとした国内外のメーカーと強力なネットワークを持ち、お客様のあらゆるニーズを満たす、安心と信頼のトップメーカー製品を販売しています。
待遇・福利厚生
時短勤務相談可、副業相談可、教育制度/資格補助、IT研修、通勤手当有(全額支給)、残業手当有、各種社会保険完備、自動車通勤可能、最寄り駅から事務所までの通勤用に自転車貸与制度あり、社宅、退職金制度有

【喫煙情報】
屋内禁煙
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ワークポート
会社紹介
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。

転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。

転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。

ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)
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