【沖縄】社内ヘルプデスクSV（BPO）

NTTデータグループの安定基盤／AIを活用したヘルプデスク高度化に携われる環境

株式会社NTTデータ・ウィズ［人材紹介求人］

正社員

沖縄県

掲載開始日:2026/10/30 更新日:2026/10/31

仕事内容

【職務概要】
大手化学メーカーグループの社員約25,000名を支える、5名体制の社内ヘルプデスク運営を担うプロジェクトのSVをお任せします。

【職務詳細】
・クライアント社員からの問い合わせ、エスカレーション管理
・スタッフ管理、育成（業務指示、役割調整、育成、研修、面談、勤怠・シフト管理）
・業務、運営管理（日々の稼働、案件、進捗、要員の管理、SLA・KPI・品質・収支・月次実績の管理、クライアントへの報告・調整）
・業務改善、品質管理（FAQ・マニュアル・対応フローの作成・更新、問い合わせ傾向や課題の分析、業務改善・品質向上、コンプライアンス・セキュリティ等の運営管理）

【備考】
・入社後はこれまでのコールセンター運営のご経験を活かしながら、業務を学び、OP、SSV、SVの順に業務を段階的に習得いただきます。
・単なる「問い合わせ対応」ではなく、「どうすればよりスムーズに解決できるか」「スタッフがより成長できる仕組みを作れるか」を考え、運営そのものを改善・最適化していくことがミッションです。

【変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 530万円～ 615万円

年収：530万～615万円
月給制：月額441666円～
賞与：年2回（6月、12月）
昇給：年1回（6月）
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当：全額支給

勤務時間: 09:00〜17:30
勤務時間：9：00～17：30
休憩時間：60分
残業：平均月／30H

休日・休暇: 年間求人124日、完全週休二日制（土曜日・日曜日）、祝日、年末年始休暇（12月29日～1月3日）、年次有給休暇（1日、半日、時間単位の取得可／毎年10月に20日付与 ※初年度は入社月による）、夏季休暇（3日）、特別連続休暇（2日）、病気休暇、ライフプラン休暇

勤務地: 沖縄県うるま市字州崎14-8 沖縄BPOセンタービル
沖縄バス「中塩屋」バス停より徒歩19分

【変更の範囲】
採用時の勤務地からの変更はなし

契約期間: 契約期間の定め：無し

試用期間: 4ヶ月
契約期間：無期
試用期間：有（4ヶ月）

求める経験・スキル: 【必須】
・コールセンター、コンタクトセンター、ヘルプデスク等での電話対応経験
・リーダー・SSV・SVとして、スタッフへの業務指示・育成・役割調整等のマネジメント経験

【尚可】
・社内外の関係者またはクライアントとの調整・折衝経験
・IT・ネットワークに関して抵抗がない方
・SLA、KPI、品質または収支管理の経験

職種分類: サービス、販売系＞スーパーバイザー、店舗指導
営業、事務、企画系＞カスタマーサポート
営業、事務、企画系＞コールセンター運営、管理

選考フロー: 書類選考⇒一次面接⇒最終面接⇒内定※適性試験あり

フィットする人物像: セルフスターターな方

サービス詳細・特徴: 財務・購買・人事・総務・営業／開発事務、さらにはオフィス整備といったサービスを最適な形で提供することを通じて、
国内最大級の通信キャリアグループの事業の信頼と発展に貢献している会社です。

制度やプロセスに精通するプロフェッショナル人財が多く在籍するとともに、人材の育成にも携わっています。
特に事務処理をサポートするＩＴツールによる自動化推進などのスキル、
ＲＰＡやＡＩといったＩＴを駆使して更なる付加価値を創造できる人財の育成に注力しています。

待遇・福利厚生: 住宅取得支援、定期健康診断、カフェテリアプラン（福利厚生サービス）、財形貯蓄、マイカー通勤可（規定あり）※無料の駐車場完備、休憩室完備、通勤手当（全額支給）、深夜手当、リモートワーク手当、住宅補助手当、子育て・介護手当、短時間勤務（育児：小学生3年生修了まで／介護：最長3年）

【喫煙情報】
敷地内禁煙

リモートワーク: リモート可

エージェント情報

社名: 株式会社ワークポート

会社紹介: 全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。

転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

＜ワークポートの特徴＞
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。

転職のプロによるきめ細やかなサポート
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ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
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※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上（※2）の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

＜ご注意＞
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※1：転職相談実績　100万人（2025年6月1日時点）
※2：求人数　137,000件以上（2025年4月1日時点）