【福岡】ECバックオフィス・コンタクトセンター運営SV
大手企業向けECサイトのバックオフィス運用を統括し改善スキルが身につくポジション
トランスコスモス株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 福岡県
掲載開始日:2026/10/30 更新日:2026/10/31
仕事内容
【職務概要】
お客様企業の自社ECや大手ECモール運営におけるバックオフィス業務のSVとして、コンタクトセンター・事務運営全般を担当します。
【職務詳細】
・コンタクトセンターおよびバックオフィス領域の運営管理
・KPI管理および各種数値データの管理
・プロジェクトメンバーのマネジメントおよび教育・指導
・業務パフォーマンス・実績に関するレポーティング業務
・業務プロセスの構築および改善提案の立案・実行
・カスタマーセンター、サイト運営チーム、システムチーム等関連部署との連携
・受注管理(注文データ確認から出荷指示までの事務処理)や返品・返金処理のプロセス構築・運用
【魅力】
・需要が増加するECサービスにおいて、新規サービス導入に向けた体制・運用構築など事業拡大に直接携わることができます。
・ゆくゆくはプロジェクトのリーダーやマネージャーとしてのキャリアアップが可能です。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 350万円 ~ 500万円
年収:350万~500万円
月給制:月額250000円~
賞与:年2回(7月・12月)
昇給:年1回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:全額支給
- 勤務時間
- 09:00〜17:50
勤務時間:9時00分~17時50分
休憩時間:60分
残業:平均20~30時間/月
- 休日・休暇
- 【年間休日121日】シフト制(土・日・祝日・年末年始・GWを含めたシフト勤務)、有給休暇(初年度10日~最大20日/入社3ヶ月経過後5日・6ヶ月経過後5日分付与)
- 勤務地
- 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神1-13-6 西鉄天神ビル
福岡市営地下鉄空港線「天神」駅から徒歩1分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・コールセンターでのSV経験
・チームマネジメント経験
・Office系スキル
【尚可】
・業務の立上げ経験
・収支管理経験
・バックオフィス関連の業務経験
・ECサイト運営管理、コールセンター業務の経験
【入社後の研修について】
・同社のEC事業、システム全般、社内業務等の社内研修を実施後、実際の案件を通じてOJT形式で業務を修得していただきます。
- 職種分類
- サービス、販売系 > スーパーバイザー、店舗指導
営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
クリエイティブ系 > Web編集、コンテンツ企画
- 選考フロー
- 書類選考→面接(1~2回) ※職務・給与によって異なります。
※ポジションによっては1回面接の可能性あり ※一次面接時までに適性検査の実施可能性あり
- フィットする人物像
- ・事業拡大に興味のある方
・環境変化に柔軟な方
・何事にも自責で考え行動できる方
- サービス詳細・特徴
- 同社のマーケティングイノベーション統括部はデジタルマーケティングの戦略立案から運用までを一貫して担い、企業の顧客体験(CX)向上を推進しております。
オンラインとオフラインを融合したOMO戦略や、
データ統合・AI活用による最適化の実現をミッションとしています。ナショナルクライアントを中心とした大手企業様の、データを活用した事業支援や課題解決を行っています。
戦略設計、施策立案から、オウンドメディアやSNSの運用、データ分析やレポーティングなど、顧客の抱えている課題に対して適切なソリューションを提供し、課題解決と顧客事業の発展に貢献する業務です。データに関する知識やソリューションの知見が深まるのはもちろんのこと、ウェブマーケティングに関する幅広い知見が求められるため、スケールの大きい業務でスキルアップしていただけます。
また、リード役としてプロジェクトを推進したり、マネジメント業務への挑戦も可能です。
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給(上限月5万円)、退職金制度(確定拠出年金)、社員持株会制度、財形貯蓄制度、積立貯蓄制度、慶弔見舞金制度、保養所、他
【喫煙情報】
屋内原則禁煙(喫煙室あり)
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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