未経験からSVへキャリアアップ!DXやAIを活用した最新コンタクトセンターで...

トランスコスモス株式会社

情報提供元
電話面談も可能

【宮崎】コンタクトセンターSV

未経験からSVへキャリアアップ!DXやAIを活用した最新コンタクトセンターで活躍

トランスコスモス株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 未経験OK
  • 宮崎県

掲載開始日:2026/10/30 更新日:2026/10/31

仕事内容

【職務概要】
同社が運営するコンタクトセンターのSVとして、センター運営全般を担当いただきます。

【職務詳細】
・業績レポートの作成および上長・クライアントへの報告
・コールセンター・チャネル全体の品質管理業務
・メンバーの指導・育成、マネジメント業務
・センターの収支管理業務
・チャットやメール等多様なチャネルを活用したカスタマーサポート運用
・生成AIやDXを活用した業務フローの改善および新運用の提案

【入社後の流れ】
まずはオペレーター稼働からスタートし、段階的に管理者としての業務を習得していただきます。充実した研修制度が整っているため、未経験からでも安心してスキルアップを目指せます。

【CXスクエア宮崎駅前について】
2001年より運営している宮崎エリアのコンタクトセンター拠点です。
現在は生成AIやDXを活用したコンタクトセンターの新しい在り方に挑戦しており、電話対応のみならずチャットやメールなど多様なチャネルを活用してサービスを提供しています。

【変更の範囲】
その他会社が定める業務

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 400万円 ~ 450万円

年収:400万~450万円
月給制:月額288000円~
賞与:年2回(7月、12月)
昇給:年1回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:全額支給
勤務時間
09:00〜17:50
勤務時間:9時00分~17時50分 ※配属先シフトに準ずる
休憩時間:60分
残業:有
休日・休暇
【年間休日121日】完全週休2日制(配属先シフトによる)、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度10日/入社3ヶ月経過後5日、6ヶ月経過後5日付与、最大20日)
勤務地
宮崎県宮崎市高千穂通2-5-32 日本生命宮崎駅前ビル、または宮崎市内のお客様企業先(オンサイト勤務)
配属先による

【変更の範囲】
将来的に全国転勤の可能性がございます
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
【必須】
・接客、販売、営業など、何らかの対人業務経験をお持ちの方
(業界・マネジメント未経験OK)
・PCの基本操作スキル(Excel、Word、PowerPoint等)
職種分類
営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
サービス、販売系 > スーパーバイザー、店舗指導
選考フロー
書類選考→面接(1~2回) ※職務・給与によって異なります。
※ポジションによっては1回面接の可能性あり ※一次面接時までに適性検査の実施可能性あり
フィットする人物像
・新しいことに主体的に挑戦したい方
・AIやデジタルの活用、業務改善に興味関心がある方
・前向きに学び、変化を楽しみながら業務に取り組める方
・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションが可能な方
サービス詳細・特徴
同社は、コンタクトセンターサービスを中心に、デジタルマーケティングやECワンストップサービスなど、
企業のビジネスプロセスを包括的に支援する総合BPOサービスを提供しています。
宮崎エリアの拠点は2001年より運営されており、幅広い世代のメンバーが活躍しています。
現在、同拠点は生成AIやDX(デジタルトランスフォーメーション)を活用した次世代コンタクトセンターへの変革を進めています。
従来の電話対応に加え、チャットやメールをはじめとするマルチチャネルを駆使し、
クライアント企業およびそのエンドユーザーに対して最適な顧客体験(CX)を提供することを目指しています。
流通・通信・製造・金融など多様な業界の大手企業をパートナーに持ち、
盤石な事業基盤と先進的なIT技術を掛け合わせた高品質なサービス提供を行っています。
待遇・福利厚生
通勤手当支給(月額上限50,000円/規定あり)、退職金制度(確定拠出年金)、年次有給休暇(半日有給休暇制度あり)、年1回無料健康診断、資格取得奨励制度、宮崎市奨学金返還支援事業認定企業

【喫煙情報】
屋内禁煙
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ワークポート
会社紹介
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。

転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

<ワークポートの特徴>
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全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。

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ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
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137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)
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