【宮崎】コンタクトセンターマネージャー
業界不問のマネジメント経験を活かす!生成AIやDXを活用した新時代拠点を牽引
トランスコスモス株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 宮崎県
掲載開始日:2026/10/30 更新日:2026/10/31
仕事内容
【職務概要】
コンタクトセンターのマネージャーとして、クライアントニーズの把握・問題解決を通じて信頼関係を構築し、拠点の事業成長とサービス向上に貢献します。
【職務詳細】
・クライアントとの契約内容の把握・管理
・定期的なセンター運営状況の報告
・新規契約の交渉や新業務・施策の提案
・社内外の関係者との連携による現場課題の解決
・品質、生産性、コスト改善などの業務効率化活動
・メンバーの育成、評価、モチベーション管理などのピープルマネジメント
【CXスクエア宮崎駅前について】
2001年より運営している宮崎エリアのコンタクトセンター拠点です。
現在は生成AIやDXを活用したコンタクトセンターの新しい在り方に挑戦しており、電話対応のみならずチャットやメールなど多様なチャネルを活用してサービスを提供しています。
【主な対応業界】
流通、通信、製造、金融など
例)オフィス用品通販会社のECサイトに関する問合せ・注文受付窓口、健康食品メーカーのサービス・製品に関する問合せ・注文受付窓口など
【変更の範囲】
その他会社が定める業務
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 500万円 ~ 580万円
年収:500万~580万円
月給制:月額348000円~
賞与:年2回(7月、12月)
昇給:年1回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:管理監督者扱いのため基本的に支給無し
- 勤務時間
- 09:00〜17:50
勤務時間:管理監督者として9時00分~17時50分を基本とし、労働者の決定に委ねる ※配属先シフトに準ずる
休憩時間:60分
残業:有
- 休日・休暇
- 【年間休日121日】完全週休2日制(配属先シフトによる)、年末年始休暇、年次有給休暇(初年度10日/入社3ヶ月経過後5日、6ヶ月経過後5日付与、最大20日)
- 勤務地
- 宮崎県宮崎市高千穂通2-5-32 日本生命宮崎駅前ビル、または宮崎市内のお客様企業先(オンサイト勤務)
配属先による
【変更の範囲】
将来的に全国転勤の可能性がございます
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・マネジメント経験(店長や管理職としてピープルマネジメント)
※コンタクトセンター業界経験やマネジメント対象人数は不問。
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
サービス、販売系 > スーパーバイザー、店舗指導
営業、事務、企画系 > 事業企画、統括
- 選考フロー
- 書類選考→面接(1~2回) ※職務・給与によって異なります。
※ポジションによっては1回面接の可能性あり ※一次面接時までに適性検査の実施可能性あり
- フィットする人物像
- ・前向きに新しい技術や手法を学び、変化を楽しめる方
・社内外の関係者と円滑なコミュニケーションが可能な方
- サービス詳細・特徴
- 同社は、コンタクトセンターサービスを中心に、デジタルマーケティングやECワンストップサービスなど、
企業のビジネスプロセスを包括的に支援する総合BPOサービスを提供しています。
宮崎エリアの拠点は2001年より運営されており、幅広い世代のメンバーが活躍しています。
現在、同拠点は生成AIやDX(デジタルトランスフォーメーション)を活用した次世代コンタクトセンターへの変革を進めています。
従来の電話対応に加え、チャットやメールをはじめとするマルチチャネルを駆使し、
クライアント企業およびそのエンドユーザーに対して最適な顧客体験(CX)を提供することを目指しています。
流通・通信・製造・金融など多様な業界の大手企業をパートナーに持ち、
盤石な事業基盤と先進的なIT技術を掛け合わせた高品質なサービス提供を行っています。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当支給(月額上限50,000円/規定あり)、退職金制度(確定拠出年金)、年次有給休暇(半日有給休暇制度あり)、年1回無料健康診断、資格取得奨励制度、宮崎市奨学金返還支援事業認定企業
【喫煙情報】
配属先により異なる
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。
転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。
転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。
※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)