テクニカルサポート
スタンダード上場/年休127日/EC物流を支える
ディーエムソリューションズ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/10/30 更新日:2026/10/31
仕事内容
【職務概要】
同社のEC物流代行サービス「ウルロジ」において、EC事業者と物流センターの間で円滑な物流運用を支えるテクニカルサポート業務をお任せします。
【職務詳細】
・問い合わせ対応(入荷・出荷状況の確認、注文内容の変更・キャンセル、当日出荷の可否判断など)
・イレギュラー対応(入荷数の差異や在庫ズレ発生時の原因調査・報告)
・WMS(倉庫管理システム)の設定(出荷ルールの設定、ECカート・モールとの連携設定)
・新規案件の立ち上げサポート(アカウント手配、初期設定、操作方法のご案内)
・定例MTGやキックオフへの参加
【その他】
・既存顧客対応が全体の約8割を占めます(新規商談への同席はありません)。
・チャットツール主体のやり取りで、難易度の高い案件は営業担当がフォローします。
【ミッション】
・安定した物流運用を提供し続けるため、システムや現場の状況に合わせたスムーズなサポートを行います。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 355万円 ~ 400万円
年収:355万~400万円
月給制:月額254000円~
賞与:年2回(6月・12月)※昨年度実績3ヶ月分
昇給:年1回(5月)
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当49,000円~/30時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:205,000円~)
- 勤務時間
- 09:00〜09:30
勤務時間:9:00~18:00※時差出勤制度あり(8:30~9:30で30分単位で出社時間を選択可能・要相談)
休憩時間:60分
残業:有
- 休日・休暇
- 年間休日127日、完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(入社後4ヶ月~半年で10日間付与)、慶弔休暇、特別休暇、バースデー休暇(勤続1年以上の社員が対象)、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
- 勤務地
- 東京都武蔵野市御殿山1-1-3 クリスタルパークビル2F
JR中央本線「吉祥寺」駅徒歩3分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・正社員経験(1年以上)
・顧客折衝経験(クライアント対応、営業経験など)
・Excelの使用経験
【尚可】
・PC基本スキル(Excelのショートカットキー、CSV出力、関数の実務利用)
・物流、EC、WMSなどの関連業界での就業経験、または営業経験
・Excelでのデータ集計(VLOOKUP関数など)の経験、または自ら調べて活用できるスキル
- 職種分類
- 技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 選考フロー
- 書類選考⇒一次面接⇒適性検査(WEB)⇒二次面接⇒内定
- フィットする人物像
- ・様々な情報を整理し、状況に合わせて優先順位をつけて業務を進行できる方
・指示を待つだけでなく、自ら考え行動していく姿勢をお持ちの方
・周囲と円滑なコミュニケーションを図り、相手の立場を尊重しながら調整を進められる方
- サービス詳細・特徴
- ダイレクトメールマーケティング
12,500法人以上(物流サービスをご利用のクライアントを含む)の取引実績をベースにDMを始めとする郵送物の発送代行や、
企画・デザインから印刷・発送までノンストップでのアウトソーシングをご提案しています。
年間取扱実績約1億6,200万通の実績。業界トップクラスを誇る差出通数から培ってきたノウハウを基に、
最適な発送ルートで最安値での提案が可能です。
また、DM発送代行を早くご提供するために最新の設備を導入しております。
- 待遇・福利厚生
- 定年65歳(再雇用制度あり)、退職金制度、カムバック制度(アルムナイ制度)、社内公募制度、社員持株会制度、ウォーターサーバーあり、服装自由、社員紹介制度(紹介者・入社者にそれぞれ5万円ずつ支給)、慶弔見舞金制度、資格取得支援制度、引越支援制度(一定条件クリアで限度額30万円までを支援)
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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