面接1回のみ!/経験者歓迎/年間休日127日/東証スタンダード上場企業

ディーエムソリューションズ株式会社

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カスタマーサポート

面接1回のみ!/経験者歓迎/年間休日127日/東証スタンダード上場企業

ディーエムソリューションズ株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/10/30 更新日:2026/10/31

仕事内容

【職務概要】
同社にてEC・通販事業者を中心としたクライアントのカスタマーサポート業務全般をお任せします。

【職務詳細】
基本業務(カスタマーサポート)
・電話、メール等によるお客様からのお問い合わせ対応
・問い合わせ内容の確認、対応
・対応履歴の入力・管理
・担当案件に関する各種事務処理

案件管理・クライアント対応
・担当案件の進捗確認・管理
・クライアントからの依頼・確認事項への対応
・対応状況等のクライアントへの報告
・業務マニュアル、FAQ等の作成・更新

チーム運営業務
・パートスタッフの業務サポート
・シフト管理
・研修や業務習得状況の確認
・スタッフのフォローアップ

【変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 394万円 ~ 394万円

年収:394万~394万円
月給制:月額250000円~
賞与:年2回(6月・12月)※昨年度実績3ヶ月分
昇給:年1回(5月)
基本給+残業手当(月10時間想定)+賞与
残業手当:全額支給
勤務時間
09:00〜09:30
勤務時間:9:00~18:00※時差出勤制度あり(8:30~9:30で30分単位で出社時間を選択可能・要相談)
休憩時間:60分
残業:平均10時間/月
休日・休暇
年間休日127日、完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇(入社後4ヶ月~半年で10日間付与)、慶弔休暇、特別休暇、バースデー休暇(勤続1年以上の社員が対象)、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇
勤務地
東京都武蔵野市御殿山1-1-3 クリスタルパークビル2F
JR中央本線「吉祥寺」駅徒歩3分

【変更の範囲】
採用時の勤務地からの変更はなし
契約期間
契約期間の定め:無し
試用期間
3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
求める経験・スキル
【必須】
・電話、メール等での顧客対応を伴う実務経験(カスタマーサポート、コールセンター、カスタマーサービス、法人営業など)
・基本的なPC操作、メール対応ができる方

【尚可】
・カスタマーサポート、コールセンターでの実務経験
・ECサイト、通販業界での業務経験
・新人やパートスタッフへの教育、研修経験
・マニュアルやFAQの作成、改善経験
・複数の案件や業務を並行して管理した経験
職種分類
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
選考フロー
書類選考⇒一次面接⇒適性検査(WEB)⇒二次面接⇒内定
フィットする人物像
・セルフスターターな方
サービス詳細・特徴
ダイレクトメールマーケティング
12,500法人以上(物流サービスをご利用のクライアントを含む)の取引実績をベースにDMを始めとする郵送物の発送代行や、
企画・デザインから印刷・発送までノンストップでのアウトソーシングを提案しています。
年間取扱実績約1億6,200万通の実績。業界トップクラスを誇る差出通数から培ってきたノウハウを基に、
最適な発送ルートで最安値での提案が可能です。
また、DM発送代行を早くご提供するために最新の設備を導入しております。
待遇・福利厚生
定年65歳(再雇用制度あり)、退職金制度、カムバック制度(アルムナイ制度)、社内公募制度、社員持株会制度、ウォーターサーバーあり、服装自由、社員紹介制度(紹介者・入社者にそれぞれ5万円ずつ支給)、慶弔見舞金制度、資格取得支援制度、引越支援制度(一定条件クリアで限度額30万円までを支援)

【喫煙情報】
屋内禁煙
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ワークポート
会社紹介
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。

転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。

転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。

ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)
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