カスタマーサクセス/CS(生成AI×人材育成/DX/研修の導入)

AXR株式会社

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営業(ソフトウェアパッケージ/Saas)

カスタマーサクセス/CS(生成AI×人材育成/DX/研修の導入)

AXR株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/11/06 更新日:2026/11/06

仕事内容

【職務内容】
法人向けEラーニング事業およびAI・DX研修サービスにおけるカスタマーサクセス・カスタマーサポート業務全般をお任せします。
営業が受注した従業員数1000名以上の大手企業を中心に、受注後の研修実施に伴う運営支援や伴走サポート、助成金申請支援などを担当し、顧客満足度の向上から継続利用・追加提案(アップセル/クロスセル)へとつなげるポジションです(基本リモートワーク可能)。

【具体的には】
・受注後企業に対する研修実施の伴走支援・進行サポート
・顧客からの問い合わせ対応(一次対応、期待値調整、関係者調整)
・研修受講に伴う助成金の申請サポート業務
・研修受講後の顧客フィードバック収集・分析
・再提案や継続支援につなげるための営業部門との情報連携
・運営フローやFAQの整備・マニュアル化など、サポート体制の仕組み化推進(求人ID:491635)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 400万円 ~ 600万円
勤務時間
09:00〜18:00
休日・休暇
完全週休2日制(土日祝)、年間休日120日以上 (夏季/年末年始/有給/慶弔)、年次有給(入社半年経過後10日付与)
勤務地
渋谷区

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
【必須】
・法人向けカスタマーサクセス(CS)、カスタマーサポート、運用のいずれかの実務経験
・顧客対応力(問い合わせ一次対応、期待値調整、関係者との折衝・調整)
・業務推進力(タスク管理、期限管理、複数案件の並行運用)
・ドキュメント作成力(業務手順書、FAQ、報告書等をわかりやすく整理・作成できること)
・ITリテラシー(SaaSツールやオンライン研修運営ツールの利用に抵抗がないこと)

【歓迎】
・研修・教育サービスの運営経験(Eラーニング、集合研修、LMS等の運用)
・助成金申請サポートや関連業務の実務経験
・顧客フィードバックの収集から改善提案を行った経験(CS起点のサービス改善)
・営業部門と連携したアップセル・クロスセルの推進経験(追加提案の創出)
職種分類
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 法人営業
求人のポイント
最新技術に明るい/社内研修・勉強会あり
事業内容
AX戦略の立案から最適なソリューション導入、専門人材の育成・リソース提供までをワンストップで支援する「AIトランスフォーメーション(AX)サービス」と、日本初の生成AI専門教室としての知見を活かし、
 業種・職種に合わせた実践的なリスキリングを提供する「AI・DX研修」を展開しています。

 経営者、人事、IT部門など幅広い層の課題解決に伴走するとともに、
 ベンチャービルダー事業やAI人材のための拠点運営などを通じ、日本全国の企業がAIの価値を享受し、
 人々が幸せに働ける未来の実現を目指しています。

 ・AI Transformation支援
 ・AI リスキリング事業
 ・人材事業(人材紹介・派遣・業務委託)
会社特徴
日本は人口減時代に入り、自国のみでは国内の労働力を賄えない状況であり
また、低生産性による低賃金や長時間労働が慢性化しています。

その改善策として、日本にはロボットをはじめとして新旧、ハード・ソフトさまざまな技術があります。

同社では、これら技術と人と組み合わせた働き方や事業を普及し、
・新しい働き方
・楽しい事業
・未来の社会システムを創造・構築
を進めていきます。

また、AI・データ、ロボット、各種技術や働き方を扱える人材の育成も、同時に進めてまいります。
待遇・福利厚生
通勤手当
健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

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【サービスの特徴】
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各社の社風、働き方、開発環境など、求人票だけでは見えてこない
「生の情報」を丁寧にお伝えし、ミスマッチのない転職を支援します。

【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

まずは情報収集やキャリアの棚卸しから始めてみませんか?
ぜひ、ご気軽にご相談下さい。
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