【リモート可】ユーザーサポート/法人問い合わせ対応業務

カイテク株式会社

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電話面談も可能

営業(メディア/EC/その他IT・Webサービス)

【リモート可】ユーザーサポート/法人問い合わせ対応業務

カイテク株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/11/10 更新日:2026/11/10

仕事内容

※契約社員採用の可能性もございます。

【職職内容】
介護・看護特化型スポットワークプラットフォーム「カイテク」における法人カスタマーサポートおよび業務改善業務。1日約20件の問い合わせ対応を軸に、現場課題の抽出からオペレーションの型化、プロダクト改善提案まで幅広く担います。

【具体的には】
・Zendeskを用いたテキストおよび電話での問い合わせ対応(管理画面操作、求人掲載、給与・請求、トラブル対応等)
・VOC分析を通じたユーザーの課題抽出とナレッジ化
・問い合わせ削減やUX向上に向けたオペレーション改善、業務自動化の企画・実行
・エンジニアやPdMと連携したプロダクト改善フィードバック

【職種の魅力】
・売上高成長率1616%で日本1位(Deloitte Fast 50 2025)を獲得した注目スタートアップで事業成長に直結する課題解決に挑戦できます。
・単なる顧客対応にとどまらず、データ分析をもとにAI活用や仕組み化、プロダクト改善まで主導できる大きな裁量権があります。
・月・金が出社、火~木はリモートワークのハイブリッド体制。子育て中のメンバーも多数活躍する柔軟な労働環境です。(求人ID:492901)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 350万円 ~ 500万円
勤務時間
09:00〜18:00
休日・休暇
慶弔休暇 年末年始 有給休暇 完全週休二日(土日祝)
勤務地
新宿区

【変更の範囲】
無し
契約期間
契約期間の定め:無し
求める経験・スキル
事業会社での電話やメールによる顧客折衝経験(CS、営業等)2年以上、オペレーションの型化やマニュアル作成など自ら業務改善に取り組んだ経験

【歓迎】
・ZendeskやSlack等のツール利用経験
・カスタマーサポートやオペレーションの立ち上げ・改善経験
・KPI設計やモニタリング、施策実行の経験
・介護や医療業界に関する知見・経験
職種分類
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
専門職系(コンサルタント、金融、不動産) > 法人営業
事業内容
同社は代表の武藤が祖父母の介護経験がキッカケで「テクノロジーで介護医療現場の笑顔を1つでも増やす。」という想いで設立されたスタートアップ企業です。日本初のWeb上で「介護資格証の認証⇒仕事探し⇒勤務⇒評価⇒給与受取」までを、Web上の簡単な操作で完結できる介護ワークシェアリング「カイテク」を提供しています。※特許出願済み

・介護・看護単発バイト「カイテク」
・介護・看護ワークシェアリング「カイテク・ワークシェアリング」
会社特徴
<Vision>超高齢化社会の日本を成功に導く
介護業界の深刻な人材不足に対して、国を含めて誰も明確な打開策の糸口が掴めていないのが現状です。本課題に対して、同社は地情報テクノロジーを駆使して「介護医療ライセンス保有者のコネクテッドワーカー構想」を実現していきます。そして、人材不足時代において「取り合い」ではなく「助け合い」の世界を創り、人材不足の問題解決に寄与し、VISIONの実現を目指していきます。

<Product>
介護・看護ワークシェアリング「カイテク」は「介護/看護資格証の認証⇒仕事探し⇒勤務⇒評価⇒給与受取」までを、Web上の簡単な操作で完結できる”日本初”のサービスとなっております。「カイテク」では、これまで介護・医療業界では成し遂げられなかった「オンデマンド勤務(すぐにクイックに働く)」を実現することが可能です。オンデマンド勤務による「時間や生活に縛られず自由な働き方」を介護業界全体に推進することで、以下の3点を図って参ります。
1. 有資格者の空き時間の有効活用(収入UP/経験蓄積)ができ「副業層」の促進
2. 定時勤務や正社員としては働くことのできなかった「潜在介護士」が仕事に携わり「潜在時間/スキル」の掘り起こしができ、日本全体の介護労働力を増加
3. 「お試し勤務」ができるため、介護職と介護事業所のミスマッチを防止し離職率を低下
受賞歴
経産省「ジャパンヘルスケア・コンテスト」アイデア部門 グランプリ受賞
SHINJUKU DREAM ACTIVATION2 U35新宿ビジネスプランコンテスト 最優秀賞
日本アントレプレナー大賞(リーダーズ倶楽部) ファイナリスト
東京都中野区 ビジネスコンテスト 最優秀賞/オーティス賞 ダブル受賞
東京都品川区 ビジネスコンテスト 企業賞/奨励賞
東京都 Tokyo Startup Gateway セミファイナリスト
待遇・福利厚生
通勤手当 交通費(上限15000円/月)
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ギークリー
会社紹介
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【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

まずは情報収集やキャリアの棚卸しから始めてみませんか?
ぜひ、ご気軽にご相談下さい。
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