テクニカルサポート、ヘルプデスク

調剤薬局向けシステムサポート（未経験歓迎／生成AI活用／残業少なめ／18時退社可／東証上場グループ）

株式会社くすりの窓口［人材紹介求人］

正社員
未経験OK

東京都

掲載開始日:2026/11/11 更新日:2026/11/11

仕事内容

調剤薬局向けのPOSレジや調剤監査システムに関する問い合わせ対応を中心に、
電話・メール・リモートで一次切り分けを行い、必要に応じてメーカーや開発元へエスカレーションする業務で
す。
会計・精算、レセコン連携、周辺機器やPC・ネットワークの不具合、監査操作や機器トラブルなど、
薬局業務を支えるシステム全般のサポートを担当します。
あわせて、対応履歴の記録やFAQ・マニュアルの整備、薬局向けPCのキッティングも行い、
問い合わせを減らすための改善にも関わります。
現場の要望や不具合を整理して開発側へ伝え、改修前のテストや社内外の調整を通じて、
システム改善を進める役割も担います。
生成AIも活用しながら、対応の効率化と品質向上を図り、
問い合わせの傾向分析から案内方法や資料の見直しまで幅広く取り組む仕事です。

【具体的には】
・調剤薬局向けPOSレジ（自動釣銭機・クレジット端末を含む）の問い合わせ対応
・会計・精算の問い合わせ対応（未収・売掛の処理、決済の取消・返金、日計表の金額が合わない等）
・レセコンとの連携トラブル対応（処方データがPOSに反映されない等）
・周辺機器の一次対応（釣銭機の紙幣・硬貨詰まり、レシートプリンター、クレジット端末、サブモニタ）
・PC・ネットワークのトラブル対応（起動しない・動作が重い・IPアドレス重複・PC交換後の設定等）
・調剤監査システムの問い合わせ対応(求人ID：495188)

【変更の範囲】
無し

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 336万円～ 400万円

勤務時間: 09:00〜18:00

休日・休暇: 慶弔休暇　年末年始　夏期休暇　有給休暇　産前産後休暇　育児休暇　出産特別休暇　介護休暇　完全週休2日制（土日祝）

勤務地: 豊島区

【変更の範囲】
無し

契約期間: 契約期間の定め：無し

求める経験・スキル: 【【必須】
・PCの基本操作（Windowsの基本設定、ファイル操作、周辺機器の接続確認など）に抵抗がない方
・電話やメール等による顧客対応実務経験（業界・職種不問）
・相手の状況をヒアリングして要点を整理し、テキストで共有・記録できる方
・ChatGPTなどの生成AIツールを業務で使うことに前向きな方

【歓迎】
・ITヘルプデスク、テクニカルサポート、コールセンターでの実務経験
・店舗システム（POSレジ、決済端末、釣銭機など）の導入・運用・保守経験
・医療・薬局業界の知識（レセコン、電子薬歴、調剤事務、医療事務など）
・ネットワーク（LAN、ルーター、IPアドレス）の基礎知識
・業務マニュアルやFAQの作成、または業務改善を自ら提案・実行した経験

職種分類: 技術系（ソフトウェア、ネットワーク）＞テクニカルサポート（ソフトウェア・ネットワーク）

事業内容: 【国内最大級の薬局、ドラッグストア向けに様々なシステムの運営、開発を行っております】
同社は全国57000店を超える規模の調剤薬局のネットワーク化及びヘルスケア領域の新たなプラットフォームの構築を目指しております。

(1)処方便
…携帯から事前に処方箋画像を送信することで、薬局で待たずにお薬の受け取りを可能にしたサービス
(2)EPARKくすりの窓口
…地域ユーザーがみんなでつくる、あなたの町の薬局情報検索サービス
(3)EPARKお薬手帳
…家族全員のお薬が簡単に管理できるアプリ（通院カレンダー機能等もあり）
(4)みんなのお薬箱
…薬局様向け医薬品流通サイト
　全国の調剤薬局でデッドストックとなってしまった医薬品のマッチングサイトです

会社特徴: 【超高齢化社会を迎え、次世代の健康管理メソッドを創出】
総務省が公表した国勢調査によると、その高齢化率が過去最高となる26.7％に達し、世界に先駆けて超高齢化社会を迎えております。現在、世界規模で人口増加とともに高齢化率が上昇する中、「Health Tech」は“健康×IT”により、ヘルスケア領域に変革を起こし、次世代の健康管理メソッドを創出して行くものとして期待されています。

【ヘルスケア事業の加速】
国内随一の大規模な会員基盤、調剤薬局・ドラッグストアデータベースの活用の他、強固な営業体制を築くことで、ヘルスケア領域における迅速な事業展開及び拡大が可能となります。

【両社の事業シナジーによる事業拡大】
アドテクノロジーを活用したマーケティングノウハウやアフィリエイトネットワークと、各種データベースを組み合せることで、顧客満足度の高いヘルスケア関連サービスの提供を実現しておりました。特許技術やインターネットサービスのインフラを活用することで、革新的なヘルスケア関連サービスの開発を進めるとともに、薬局業界を中心としたヘルスケア領域の新たなプラットフォーム化も進めていく予定です。

待遇・福利厚生: 通勤手当　住宅手当　結婚お祝い金　出産お祝い金　慶弔見舞金　持株奨励手当　スキルアップ支援制度　オンボーディング研修
健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険

リモートワーク: 未選択

企業情報

社名: 株式会社くすりの窓口

所在地: 東京都豊島区池袋2丁目43番1号

設立: 2004年9月

業種: 情報・通信

資本金: 1,576,976,000円

代表者: 代表取締役堤幸治

株式情報: 5592（東証グロース）

エージェント情報

社名: 株式会社ギークリー

会社紹介: 【IT・Web・ゲーム業界へ転職するならギークリー】

東証スタンダード市場へ上場。IT業界に特化した転職支援のプロフェッショナル集団です。IT・Web・ゲーム業界の多種多様な求人を幅広く取り扱っております。

【サービスの特徴】
＜IT転職のエキスパートが転職後の活躍までサポート＞
エンジニア・クリエイター特有のスキルやキャリアパスを熟知した専任アドバイザーが担当。
累計22,000名以上の成功事例に基づき、あなたが最も輝ける場所をご提案します。

＜「質」にこだわった人材紹介サービスを提供＞
単に条件をヒアリングするだけでなく、専門的な観点から一歩踏み込んだキャリア提案を行います。
各社の社風、働き方、開発環境など、求人票だけでは見えてこない
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【私たちの想い】
「IT人材の適材適所によって、成長機会にあふれる社会を創る」

これが私たちのパーパスです。
IT人材が最適な場所で輝くことが、日本の労働生産性を変えると信じています。

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ぜひ、ご気軽にご相談下さい。