スーパーバイザー(BPO)

スーパーバイザーを目指したい方歓迎！管理職も目指せます。

バーチャレクス・コンサルティング株式会社［人材紹介求人］

正社員

東京都

掲載開始日:2026/03/30 更新日:2026/04/02

仕事内容

【職務概要】
同社が運営するコンタクトセンターにて、SV(スーパーバイザー)としてオペレーター管理や業務改善などをお任せします。顧客接点領域における伴走型の実務支援を通じて、クライアント事業を成功に導くお仕事です。
【職務詳細】
・オペレーターの勤怠管理、対応支援、モニタリング
・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応)
・数値や進捗管理
・教育や研修の立案、実施、資料作成など
・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案、問い合わせ回答
・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケアなど)
・数値報告
・日報、週報、月報の作成など
※入社後はオペレーターとして業務に慣れた後、SV業務をお任せします。
【キャリアパス】
SV→リーダーSV(現場のトップ)→マネージャー(複数のユニットのマネジメント)へと昇格していきます。実力次第で20代でもリーダーSV・マネージャーへキャリアアップも可能です。

【変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 336万円～ 550万円

年収:336万～550万程度
月給制：月額260000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与：年2回※会社業績、本人業績評価により支給することがある
昇給：年1回

勤務時間: 09:00〜20:00
1ヶ月単位の変形労働時間制（シフト制）／9：00～20：00（例：9：00～18：00、10：00～19：00、11：00～20：00）

休日・休暇: 週休2日制（シフト制）、有給休暇、産休・育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、裁判員休暇

勤務地: 東京23区内のコールセンター
配属先により準ずる

【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所

契約期間: 契約期間の定め：無し

試用期間: 3ヶ月
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)

求める経験・スキル: 【必須】
・SVとしてのご経験がある方（業界不問）

【尚可】
・営業や販売、接客といった対人折衝経験をお持ちの方

職種分類: 営業、事務、企画系＞コールセンター運営、管理
営業、事務、企画系＞カスタマーサポート

フィットする人物像: ・主体的に業務を遂行する事が出来る方

転職コンシェルジュからのコメント: 　2016年6月東証グロース上場！第2成長期へ突入
　外資系とは違う、国産のコンサルティング企業

　オススメポイント
　 SV、エンジニアからのキャリアアップ
　⇒コンサルタントとしてのキャリアプランがあります。
　 ITやアウトソーシングを組み合わせたサービスを展開
　→自社のCRMパッケージ使い新規事業の立ち上げ中

　～社長ブログも公開中～
　http://www.virtualex.co.jp/news/column/index.html

サービス・特徴: コンサルティング：同社はクライアントのビジネスの結果に対して、直接的に貢献するスタイルを選択しました。顧客の課題を浮き彫りにする確かなコンサルティングに加え、独自性の高いITを軸とするテクノロジー、アウトソーシングという実務手段を有しています。
テクノロジー：高度なITテクノロジーを駆使して、顧客の問題を根本から解決していきます。自社オリジナルのパッケージ製品も有していることから、より高度で独自性の高いITソリューションを提案しています。
コールセンターオペレーション・サービス：クライアント企業様の目的を達成するため、事業戦略やビジョンを共有し、クライアント企業様の一部門として行動し、コールセンターのような重要顧客接点が常にコストの機動性を向上させ、運営・業務が最適化されている状態の維持を目標としています。また、自社のコールセンター設備も持っております。

待遇・福利厚生: ・健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険・定期健康診断・社員持ち株会制度・財形貯蓄制度部活動支援・eラーニング・各種割引施設・保養施設・契約スポーツクラブ、マッサージ室・屋内禁煙

喫煙情報：屋内禁煙

リモートワーク: 未選択

エージェント情報

社名: 株式会社ワークポート

会社紹介: 全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。

転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

＜ワークポートの特徴＞
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。

転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人（※1）の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。

ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上（※2）の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

＜ご注意＞
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

※1：転職相談実績　100万人（2025年6月1日時点）
※2：求人数　137,000件以上（2025年4月1日時点）