【リモート】テクニカルサポート(Palo Alto製品)
世界トップクラスセキュリティ製品に携われる!キャリアアップ制度 /残業10時間
セキュアエッジ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/06/25 更新日:2026/06/26
仕事内容
【職務概要】
世界的なサイバーセキュリティベンダーのパートナーとしてテクニカルサポート業務をお任せします。
【職務詳細】
世界トップクラスのシェアを誇る『Palo Alto Networks』が提供する次世代ファイアウォールのテクニカルサポートをお任せします。
<業務の流れ>
お客様からのお問合せ → 問合せセンターが担当を振り分け → 問い合わせ内容の検証 ※場合によってはベンダー問い合わせ → 技術部門やチームと回答内容を精査 → 報告書の提出※訪問・出張などの対応はありません
<扱う製品例>
・Palo Alto Networks STRATA
・Palo Alto Networks Prisma Access
・Palo Alto Networks Cortex XDR など
本ポジションのやりがい
・外資製品は世界的にニーズがあり、技術力も高いため、需要の高いスキルを身につけることができます。
・AWS、Azureなどのクラウドサービスや、認証技術といった幅広い技術に触れることができます。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 400万円 ~ 1000万円
年収:400万~1000万円
月給制:月額330000円~
賞与:業績により年1回
昇給:年1回
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当41,500円~/20時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:288,500円~)
- 勤務時間
- 09:00〜09:00
勤務時間:<日勤チーム>9:00~17:30(実働7.5時間)
<シフトチーム>9:00~19:00or19:00~9:00
休憩時間:<日勤チーム>60分<シフトチーム>日勤:60分、夜勤120…
- 休日・休暇
- 年間休日125日以上、完全週休2日制(土日)、祝日、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇(3日※自由な日程で取得可能)、有給休暇、特別休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇制度
- 勤務地
- 東京都新宿区下宮比町2-26 KDX飯田橋ビル3F
各線「飯田橋」駅徒歩3分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月※給与・待遇に変動なし)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・テクニカルサポートや開発など、IT業界で何らかの実務経験をお持ちの方
【尚可】
・インフラエンジニアの実務経験
・ネットワークエンジニアの実務経験
・サイバーセキュリティシステムに関する知識
・Palo Alto Networksに関する知識
※ネットワーク、セキュリティ関連の認定資格も活かせます!
安心のサポート体制
・問い合わせが多い質問はFAQにまとめてあります。
・問い合わせ過去事例はまとめて蓄積されています。
・新商品リリース時には随時勉強会を開催しています。
- 職種分類
- 技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > テクニカルサポート(ソフトウェア・ネットワーク)
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 選考フロー
- 書類選考→面接(1~2回)→内定
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- サービス詳細・特徴
- セキュリティ製品の導入から運用まで包括的に支援しています。
同社は、次世代ファイアウォール、EDR、フォレンジック製品などを組み合わせ、お客様が安心してITを活用できるセキュリティ環境を構築します。
また、製品の導入支援だけではなく、継続的な運用支援にも力を入れ、情報システムご担当者の負荷軽減や業務効率化、運用コスト削減も目指していきます。
同社は、海外の優れたセキュリティ技術、高品質な製品の導入を業界に先駆けて開始し、技術と知見を高めてきたパイオニア的企業です。
より高度な技術が求められる海外製品の導入・運用サポートを実現しています。
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給、資格取得手当/資格取得支援制度、引越し手当 、上京者への住居費用支援(規程あり)/オフィスグリコ、ウォーターサーバーあり/産前産後・育児休暇制度
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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