募集要項

雇用形態

正社員

年収・給与

年収 450万円 ～ 650万円

年収:450万～700万程度
月給制：月額375000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与：年1回（決算賞与／業績に応じて支給）
昇給：年2回（4月、10月）

勤務時間

10:00〜19:00
フレックスタイム制（コアタイム：なし／標準的な労働時間：10時00分～19時00分）※担当職務によっては裁量労働制となります。

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、ウェルカム休暇（入社初日から5日間）、年末年始休暇、慶弔休暇、育児休業、産前産後休暇、ハネムーン休暇、時短勤務

勤務地

東京都渋谷区神宮前1-8-14
JR山手線「原宿」駅より徒歩5分
東京メトロ千代田線・副都心線「明治神宮前」駅より徒歩2分

【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所

契約期間

契約期間の定め：無し

試用期間

3ヶ月
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（試用期間中の条件変更なし）)

求める経験・スキル

【必須】
・ITサービス企業における、テクニカルサポート、カスタマーサポート、カスタマーサクセス、社内SE、エンジニアのいずれかの経験（1年以上目安）
・管理画面やシステムに関する問い合わせ対応経験
・エンジニアや社内関係部署と連携しながら課題解決を行った経験
・ITリテラシー（メール／チャットでの顧客対応経験）

【尚可】
・SQLを用いたデータ確認、ログ調査の経験
・API連携や外部サービス連携に関する知識、対応経験
・FAQやナレッジベースの整備、改善経験
・問い合わせ傾向を分析し、業務改善につなげた経験
・小売、サービス業界向けプロダクトの支援経験
・AI活用推進の経験
・エンジニアとしてのプログラミング経験

職種分類

技術系（ソフトウェア、ネットワーク） ＞ 社内システム開発・運用
営業、事務、企画系 ＞ 営業、企画営業

フィットする人物像

・同社のパーパスおよびビジョンに共感できる方
・「なぜこの問い合わせが多いのか？」と根本的な原因を考えられる方
・対応だけで終わらせず、仕組み化や改善に意欲的に取り組める方
・受け身ではなく提案型で行動できる方
・チーム横断で連携することを楽しめる方

サービス・特徴

「STAFF START」とは、店舗に所属するスタッフをDXさせ、自社ECサイトやSNS上でのオンライン接客を可能にするサービスです。
例えば、現時点で最も導入されているアパレル業界では、「コーディネート投稿」を通して着丈感や着回し術、商品のレビューなど、実際に店頭でお客様に接客しているような感覚で、オンライン上でも接客しています。また、その投稿を通じて購入されたECサイト上での売上は可視化され、店舗スタッフや所属する店舗の実績として評価に利用できるように設計しています。
STAFF STARTによって、まずはアパレル業界で定着しはじめた、
”店舗スタッフさんの接客をオンラインに置き換える””そのオンライン接客の売上を可視化し評価につなげる”という、店舗スタッフを軸にオムニチャネル化を強化する「スタッフDX」という考え方を、他の業界、業種でも多く広げていくためのフェーズを迎えています。

待遇・福利厚生

通勤手当（上限5万円／月）、住宅手当（条件あり）、ラーニング制度、資格取得制度、接客体験手当（上限1万円／月）、服装自由、フリードリンク、社内ランチ制度、結婚祝い金、出産祝い金、副業OK
喫煙情報：屋内禁煙

リモートワーク

未選択

エージェント情報

社名

株式会社ワークポート

会社紹介

全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

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ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

＜ワークポートの特徴＞
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転職のプロによるきめ細やかなサポート
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ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上（※2）の求人を保有
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＜ご注意＞
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

※1：転職相談実績　100万人（2025年6月1日時点）
※2：求人数　137,000件以上（2025年4月1日時点）