【岩手】ヘルプデスク担当(リーダー)
【残業代全額支給】働きやすい環境でITスキルを磨くことができます。
SCSKサービスウェア株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 岩手県
掲載開始日:2026/03/31 更新日:2026/04/02
仕事内容
【職務概要】
パソコンやシステムに関する法人顧客向けヘルプデスクをお任せいたします。
【職務詳細】
・操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応(電話)
・障害の切り分け
・検証、社内関係部署へのエスカレーション
・チャネル:電話、チャット、ワークフローシステム
複数のチャネルから問い合わせがあり、適宜対応を進めていきます。
問い合わせ内容
・ の設定方法を教えてほしい
・ エラーの対処方法を教えてほしい
・ID・パスワードのリセットを対応してほしいなど…
配属想定プロジェクトの体制
・クライアント:外資系コンサルティングファーム
※クライアントユーザーは、一部外国籍の方もいる状況です。
英語での対応は基本ありませんが、英語に抵抗のない方はご応募ください。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 320万円 ~ 400万円
年収:320万~400万程度
月給制:月額210000円
給与:年収は残業手当10時間分/月を含む。
賞与:年2回(業績連動型)
昇給:年1回
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
9時00分~18時00分
- 休日・休暇
- 年間休日122日、完全週休2日制(土日祝)または週休2日制(シフト制勤務)、年末年始休暇、有給休暇(20日)※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇
- 勤務地
- 岩手県盛岡市大通 1-9-12 第8大通ビル 2F
東北本線「盛岡」駅から車で6分
【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月 ※給与の変動なし)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・IT、PC基礎スキルを保有していること
(Windows/Office操作の経験がある、タッチタイピングができる、
PCを定期的に利用している等)
・英語に抵抗感がない(外資系クライアントユーザーとの対応になるため)
【尚可】
経験・スキル
・ヘルプデスクなどのITサポートの経験者(オペレーター、チームリーダー)
・FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験
・資産管理(台帳作成/更新、PC実機の棚卸しなど)業務経験
・顧客対応(営業、接客など)経験
資格
・ITパスポート/マイクロソフト認定試験/ITIL資格
- 職種分類
- 技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > 社内システム開発・運用
技術系(ソフトウェア、ネットワーク) > プログラマ(Web・オープン系)
- フィットする人物像
- ・ITへの興味関心があり、自ら進んで学ぶ姿勢のある方
・チームや組織の中でコミュニケーションを大切にできる方
・自ら課題を発見し、周囲の協力を得ながら業務に取り組める方
・健康面に気を付け、自己管理がしっかりできる方
- 転職コンシェルジュからのコメント
- おすすめポイント
・大手企業が100%株主で入っているため基盤が安定しています。
・残業代全額支給、平均も20h以下と働きやすい環境です。
・育休、産休制度が整っており、長期的に働くことができます。
- サービス・特徴
- 同社の主な顧客について:
クライアントや扱う案件は、大手企業を中心に大規模なものが多いです。案件は数億円規模のものから、数十億円規模のものまで幅広く存在します。
・金融系…生損保、銀行、証券会社のヘルプデスク等
・流通系…大手ショッピングモール、インターネットショッピングサイト、大手通販企業のヘルプデスク
・情報系…大手通信キャリア、ソフトウェア販売企業
・メーカー…大手自動車メーカー各社
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備、通勤手当(規定内支給)、退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口
喫煙情報:屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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