【コールセンター業務】おくすり相談担当者/完全週休2日(土日祝休み)

ArkMS株式会社

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おくすり相談担当者

【コールセンター業務】おくすり相談担当者/完全週休2日(土日祝休み)

ArkMS株式会社 [人材紹介求人]

  • 正社員
  • 東京都

掲載開始日:2026/03/31 更新日:2026/04/02

仕事内容

【職務概要】
おくすり相談コールセンターに関する業務推進チームの一員として勤務していただきます。
(コールセンター業務に従事いただき、業務状況に応じて”医療情報の一元管理”に関するその他業務にも従事いただく想定です。)

【職務詳細】
コールセンター業務
 ・患者様や医療関係者との質疑応答対応
 ・患者様・患者家族への投薬サポート
 ・コールセンターで収集した内容の記録・管理
 ・コールセンターで収集した副作用情報の報告
 ・コールセンターFAQの管理・更新
 ・クライアントとの窓口対応
医療情報の一元管理業務
 ・各種帳票のデータ入力
 ・関係各社へのメール・電話連絡
 ・患者様ごとの投薬スケジュール管理

【変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

雇用形態
正社員
年収・給与
年収 400万円 ~ 550万円

年収:400万~550万程度
月給制:月額240000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:なし
勤務時間
08:45〜21:30
8時45分から21時30分のうち7.5時間
休日・休暇
完全週休二日制、有給休暇 初年度16日(以後、毎年2日ずつ増加し最大24日)※入社月により付与日数が変わります。年末年始休暇 6日
勤務地
東京都豊島区東池袋一丁目18番1号 Hareza Tower 13階
JR各線「池袋」駅徒歩4分

【変更の範囲】
勤務地からの変更はなし
契約期間
契約期間の定め:無し
試用期間
3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
求める経験・スキル
必要スキル/歓迎スキル(看護師免許保持者)
・看護師としての臨床現場経験1年以上
・Word、Excel等の操作に関するOAスキル(必要)
・コールセンター業務経験(歓迎)

仕事のやりがい、魅力
様々な関係先(患者様、医療関係者、MR、MS等)とのコミュニケーションが必要とされるため対応力が求められますが、同社のサポート体制があるからこそ、患者様のQOL向上・幸せに繋がるという価値を提供していることがやりがい、魅力の一つです。

また、患者様、医療関係者の声を直接聞くことができ、ユーザの声から、市場・ニーズにあわせた新たなサービスを検討し、事業の展開に繋げる機会を多く持っている点も魅力の一つです。
日々変化する医療情報を収集する必要があるため、最新の医療情報に精通でき、専門知識の向上が求められますので、見聞を広めて自分自身の価値向上にも繋がります。
職種分類
営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
技術系(素材、食品、メディカル) > その他医療福祉関連職
営業、事務、企画系 > 一般事務
フィットする人物像
・様々な関係先(患者様、医療関係者、MR、MS等)とのコミュニケーションに抵抗がない方
・患者様のサポートに価値を感じることができる方
・発想が柔軟な方
サービス・特徴
治験・臨床研究、疫学研究、製造販売後調査(PMS)、安全性情報管理等の一連業務をご支援しています。また、「モニタリング業務」のみ「データマネジメント業務」のみなど、単体業務としてもサポート可能。臨床開発(GCP)では、治験開始前の当局支援を含め、治験を効率的に実施しプロジェクトの成功に貢献します。製造販売後調査支援(GPSP・GVP)では、調査計画段階から再審査申請、適合性調査支援までのプロジェクト運営において、自社開発EDCを起点としたデジタルソリューションを駆使し、様々なご要望に応じた提案をします。特定臨床研究、観察研究、医師主導治験、アカデミア支援等においても試験体制構築・事務局・プロトコル作成支援など、モニタリング、DM/EDC、解析、総括報告書など柔軟に対応します。
待遇・福利厚生
財形貯蓄、遺族・遺児育英年金、定期健康診断・健康相談、休憩室、自己啓発支援、育児・介護休暇・短時間勤務制度等
喫煙情報:屋内禁煙
リモートワーク
未選択

エージェント情報

社名
株式会社ワークポート
会社紹介
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。

転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
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※オンライン、電話での面談も可能です。

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137,000件以上(※2)の求人を保有
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<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)
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