カスタマーサクセス
【東証グロース上場】他部署と協力して顧客要望をプロダクト改善! 未経験可
マーソ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 未経験OK
- 東京都
掲載開始日:2026/02/20 更新日:2026/04/02
仕事内容
【職務概要】
人間ドック・健診予約サイト「MRSO.jp」等のカスタマーサクセス業務
【職務詳細】
・オンボーディング、運用定着支援
・利用促進、活用状況分析、アップセル機会の発掘
・新機能開発に向けた要望ヒアリング・企画提案
・業務プロセス改善やCSチームの型化推進
※継続利用率は99.5%以上!更なる利用促進を目指したカスタマーサクセス業務を実施します。
※エンジニアや営業メンバーと連携して顧客要望をプロダクト改善につなげます。
ポジションの魅力
・事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長及び自身の評価に直結します。
・部署間の垣根なく迅速にコミュニケーションが取れることが強みであるため、顧客からのフィードバックをもとにしたサービス改善・開発を速いサイクルで推進することが可能です。
・新しい事業を創造しながら、既存顧客の運用定着支援及び利活用促進することができる業務の仕組み作りや組織作りなど様々な経験を積むことができます。
【変更の範囲】
ご本人の適正により同社業務全般に変更の可能性があります。
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 450万円 ~ 650万円
年収:450万~800万程度
月給制:月額321575円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回(4月)
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
9時00分~18時00分(所定労働時間8時間)
- 休日・休暇
- 年間休日125日、完全週休二日制(土曜、日曜)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、休職期間等
- 勤務地
- 東京都港区虎ノ門4-3-1 城山トラストタワー17階
東京メトロ日比谷線「神谷町」駅徒歩3分/東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅 徒歩6分
【変更の範囲】
勤務地からの変更はなし
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・社会人経験6ヶ月以上
【歓迎条件】
・SaaSまたはWebサービスのカスタマーサクセス経験
・顧客との長期的な関係構築経験
・プロジェクト推進/マネジメント経験
企業説明資料もご用意しておりますので、少しでもご興味のある方はお気軽にお申し付けください!
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- フィットする人物像
- ・論理的に物事を捉え、状況に応じた柔軟な対応ができる方
・顧客に深く向き合い、関係構築ができる方
・同社のミッションに共感し、自らの意志で変化を起こすことができる方
- 転職コンシェルジュからのコメント
- おすすめポイント
・客先常駐はなく、自社サービスの開発業務となります。
・開発や運用保守等の業務だけでなく、サービス設計、新規サービスの立ち上げも携わっていただきます。
・Amazon Web Services社のエンジニアで構成されたマーソ担当チームがあり、日々コミュニケーションを取っております。トップクラスの技術を持つチームと交流する機会が多く、スキルアップには最適な環境です。
・急成長フェーズのSaaSスタートアップで、上場後も積極的な拡大・技術開発体制あり
- サービス・特徴
- ・提携施設は1400以上、業界No.1の人間ドック・健診予約サイト「MRSO」を運営しています。
・導入自治体は600以上、業界No.1の行政DXサービスを提供しています。
トピックス
2024.06.13 MRSO ASIA設立について
2024.04.11 株主優待制度の新設について
2023.11.17 株式会社SHIFTとの資本業務提携
2023.11.17 株式会社イーウェルとの資本業務提携
2022.07.28 自治体業務に特化した行政WEB予約サービ「MRSOご予約」の提供開始
- 待遇・福利厚生
- 社会保険完備、人間ドック代一部補助(会社指定の健康診断とは別途)、飲料補助
喫煙情報:屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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