カスタマーサクセス
国内最大級クラスの動画配信プラットフォーム!/年間休日125日
株式会社PLAY [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/06/25 更新日:2026/06/26
仕事内容
【職務概要】
ご入社いただく方には、お客様の成功を支援し、同社の成長を加速させる
カスタマーサクセスとして、以下の業務をご担当いただきます。
将来的には、積極的な顧客支援と、きめ細やかなサポート業務の両面で
ご活躍いただくことを期待しています。
【職務詳細】
顧客支援・提案活動
・お客様の課題やニーズをヒアリングし、製品・サービスの活用方法を提案
・アップセル・クロスセルを通じた提供価値の向上
・顧客の声を収集し、製品改善へフィードバック
カスタマーサポート業務
・製品に関する問い合わせ対応(電話、メール等)
・ヘルプ記事の作成・更新による自己解決の促進
・アカウント発行等の定型業務
【サポート体制】
専任担当による教育レクチャー会を計6回以上開催。
製品知識、業務フロー、お客様対応のポイントなど、自信を持って業務に
取り組めるようになるまで、とことんサポートします。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 500万円 ~ 700万円
年収:500万~700万円
月給制:月額416666円~
賞与:部門業績に応じた通常賞与及び会社業績に応じた決算賞与(3月)
昇給:年2回(6月・12月)
前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定します
残業手当:固定残業手当62,813円~/30時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:353,853円~)
- 勤務時間
- 11:00〜19:00
勤務時間:※フレックスタイム制(コアタイム11:00~15:00)
標準労働時間帯:10時00分~19時00分
休憩時間:60分
残業:月平均10時間程度
- 休日・休暇
- 年間休日125日、完全週休2日制(土日祝日)、夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇(10日間/初年度)、新入社員休暇(2日間/入社~3ヶ月)、疾病休暇(5日間/毎年)、リフレッシュ休暇等(5日間連続取得/勤続5年)、子の看護休暇(お子様1人につき5日間/1年)、慶弔休暇
- 勤務地
- 東京都渋谷区道玄坂1−21−1 渋谷ソラスタ
各線「渋谷」駅徒歩5分
【変更の範囲】
会社都合の転勤はございません
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【尚可】
・カスタマーサクセスでアップセル・クロスセルのご経験
・基本的なPCスキル(Excel, PowerPoint, Word)
・社会人としての基礎スキル(ビジネスメール作成、商談前後のコミュニケーション等)
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 選考フロー
- 面接回数2回:書類(人事)→1次(担当部門マネージャー)→2次(担当部署役員)→最終面接→内定
※職種によって変更の場合あり
- フィットする人物像
- ・お客様の要望と会社の状況を理解し、双方にとって最適な着地点を見つけ出し実行できる方
・相手に寄り添い、良好な関係を築く力のある方
・言葉の奥にある本質を理解する力のある方
・お客様の成功を心から願い、自ら行動できる方
- サービス詳細・特徴
- ~「未来の動画配信」を創造する~
インターネット動画配信に必要な機能を網羅した「LOGICA」「STREAKS」「ULIZA」3種類の自社プロダクトの開発や、動画配信サービス構築のための柔軟なシステムインテグレーションや運用支援などの動画ソリューション技術を提供しています。コンテンツを作り出す企業、コンテンツの権利を持つ企業の皆様とユーザーをつなぎ、日本中のユーザーに、放送ではない動画試聴の楽しさを届けています。
《サービス特徴》
導入・取引先
フジテレビ、TBS、テレ朝、NHK、北海道テレビ、東海テレビ、ワーナー・エンターテイメントジャパン、avex group、吉本興業、
スカイパーフェクトコミュニケーションズ、wowow、NTT(もっとTV)、アニメイト、GREE等
- 待遇・福利厚生
- 休日出勤手当、交通費全額支給、法定健康診断、自販機飲料代補助、無料アイス、フリーアルコール、インフルエンザなどの予防接種費用の負担、動画オンデマンドサービス月額利用料負担、書籍購入費負担、社内研修・各種セミナー参加サポートなど
【喫煙情報】
屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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