【福岡】カスタマーサポート
東証グロース上場/研修制度充実!/土日休み
アディッシュ株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 福岡県
掲載開始日:2026/04/01 更新日:2026/04/02
仕事内容
【職務概要】
同社にて下記業務を担当いただきます。
【職務詳細】
プロダクトの新規ユーザー向けのオンボーディング支援
ー新しくサービスを利用し始めたユーザーに対して初期導入の支援や、より効果的に使えるような提案を行っていきます。
ーカスタマーサクセスの中でこのオンボーディングがうまくいくかというのが、今後の事業グロースに向けてはとても重要!
ーその重要なオンボーディング部分をお任せいただき、実務はもちろん、運用フローの改善、構築、ユーザーの満足度向上につなげます。
定着支援
ー導入後のユーザーが継続的にサービスを活用できるよう、利用データや問い合わせ内容をもとに改善提案を行います。
ーユーザーの声を拾い、サービスの価値を感じてもらえる状態をつくります。 ー「継続して使っていきたい」と思えるよう、ユーザーとのリレーションをもちながら日々の改善に取り組んでいきます。
チャーン対策
ー解約につながる要因を分析し、未然に防ぐための施策を発案・実行していきます。
ー「使い方が分からずなんとなく解約」「他ツールに乗り換える」といったケースに対して、データやヒアリング結果をもとに最適なサポート方法を実行・検証します。
カスタマーサポート運用改善
ー問い合わせ対応やFAQ更新などの業務を通じて、ユーザーの声と最前線で関わります。
ーユーザーの声をカスタマーサクセスの各領域の改善や、プロダクト改善へとつなげます。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 408万円 ~ 552万円
年収:408万~552万程度
月給制:月額340000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:あり(業績による)
昇給:有
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
9:00~18:00
- 休日・休暇
- 【年間休日122日以上】 完全週休2日制(土日祝休み) GW休暇 夏季休暇 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇 産休育休(取得率100%) 介護休暇 生理休暇 時間単位有給休暇制度 出勤振り替え制度
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F
福岡市地下鉄七隈線、西鉄天神大牟田線「薬院」駅より徒歩5分
【変更の範囲】
勤務地からの変更はなし
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 6ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(6ヶ月(条件変更無し))
- 求める経験・スキル
- 【必須】
ビジネスコミュニケーション(折衝経験など)ができる方
ビジネスPCスキル、ITリテラシーがある方
・・・タッチタイピング、ビジネスメール、Excel・PowerPoint・Word(作成・入力)
・・・ご自身で調べて使いこなせる程度のIT、ネットリテラシー
接客や個人営業などでの顧客対応経験(1年以上)
顧客の課題に対して改善に取り組んできた経験
ITツールやシステムに興味がある方
【尚可】
・店舗運営経験(売上管理、スタッフ育成、など)
・個人に合わせた提案を考えながら営業/販売活動の経験
・個人の裁量を持ちながら経験を積みたい方
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
- フィットする人物像
- ・顧客や現場の声に真摯に向き合い、課題の本質を捉えようとする方
・現状を的確に把握し、より良い仕組みや運用を自ら考えられる方
・数字やデータをもとに、仮説を立てて改善を積み重ねられる方
・自分の成長を顧客やチームの成果につなげていける方
- 転職コンシェルジュからのコメント
- 技術面での魅力
・月に1回の社内研修
・裁量の大きい仕事を行える
労働環境面での魅力
・住宅手当などの充実した福利厚生
・平均年齢は30歳で、フラットでオープンな環境
- サービス・特徴
- 多様化するコミュニケーションサービスやソーシャルメディアは、情報と知恵の時代といわれる現在において、新しい大いなる価値を生んでいます。
しかし、ときに、新たなコミュニケーション手段によってもたらされた「つながり」が、今までにない問題を生み、それが社会問題のような大きな課題に発展することもあります。
そのような、「つながり」によって生じる、新たな課題の解決に貢献することで、同社は、「つながり」が「よろこび」であり続けられる世の中に資する存在でありたいと考えています。
【研修制度・キャリア支援制度】
・資格取得補助制度・外国語学習補助制度・社内公募制度・社内留学制度・意思表明制度・目標/行動フィードバック制度・四半期に1回の全社会議・中期経営計画の公開・各種委員会制度・部活動など
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当(上限月3万円まで)、健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)、休憩室、仮眠室(休養室)完備、フリードリンク、オフィスコンビニ、休業ウェルカムバック制度、拠点/部署交流支援制度、持株会制度等
喫煙情報:屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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