カスタマーサポート(金融業界経験者)
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岡三証券株式会社 [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/04/01 更新日:2026/04/02
仕事内容
【職務概要】
コンタクトセンターにてインバウンド、アウトバウンド業務を行っていただきます。各種問い合わせや情報提供、株式等の受発注業務、システムや各種商品に対するお客さまからの問い合わせなどにご対応いただきます。
【職務詳細】
・契約内容、お預り状況の問合せ対応
・各種変更手続のご案内
・株式、投資信託等の受発注業務
・各種金融商品の情報提供
・対応履歴のデータ入力
評価制度:
対応件数、平均応答時間、※ACWなどのKPIおよび商品、苦情対応スキルなどが評価項目となります。
※「ACW」はAfter Call Workの略で、日本語では「平均後処理時間」となります。コンタクトセンターにおいてオペレーターは、顧客との通話を終えた後に、顧客の依頼内容や意見・クレームの内容をまとめたり応対記録を専用のシステムに入力したりする「後処理作業」を行います。
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 400万円 ~ 600万円
年収:400万~600万程度
月給制:月額280000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回(6月、12月)
昇給:年1回(7月)
- 勤務時間
- 08:40〜17:10
8:40~17:10
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始、年次有給休暇(半日単位)・慶弔休暇・リフレッシュ休暇(土日を合わせ9連休可)、産前産後休暇・育児休業・介護休業 など
- 勤務地
- 東京都 台東区 岡三コンタクトセンター
JR総武線、都営浅草線「浅草橋」駅より徒歩1分
【変更の範囲】
勤務地からの変更はなし
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 6ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(6ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・証券会社、銀行での業務経験者
【尚可】
・コールセンターでの業務経験
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
営業、事務、企画系 > コールセンター運営、管理
営業、事務、企画系 > 総務
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 転職コンシェルジュからのコメント
- 【創業100年超の信頼と独立系ならではの柔軟性を兼ね備えた、証券業界の「安定×挑戦」企業】
三大メガバンク系に属さない独立系大手として、自由度の高い経営とお客様本位の提案スタイルを確立しています。地域密着型営業に強みを持っており、顧客満足度調査でも高評価(日本経済新聞主催ランキングで上位常連)の企業です。業界内においては巨大資本系とは一線を画し、「提案の自由度」と「地域密着の信頼関係」を両立、大手の看板に縛られず本当に顧客にとってベストな選択肢を提示できるという点が、他社との大きな違いです。
- サービス・特徴
- 金融再編の中で、経営の自主性を維持してきた数少ない「独立系証券会社」です。特定の金融グループの影響を受けることなく、お客様のニーズに合わせた商品の提案が出来ます。
フェイス・トゥ・フェイスの対面型営業を重要視しているので、社員教育は徹底しています。社員一人一人が会社の代表として恥ずかしくない知識、教養また証券の技を日々磨いています。競争の激しい証券業界で勝ち抜く為には、真のプロフェッショナル集団でなければなりません。だからこそ同社は「すべてはお客様のために」と同時に社員に対しては「働きがいのある会社No.1」を目指しています。
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、時間外手当、会社寮、借上社宅、住宅資金利子補給、従業員持株会、健保組合の保養所、社内人材公募制度、退職金制度、資産形成制度(従業員持株会、財形貯蓄制度、確定拠出年金マッチング拠出制度)
喫煙情報:屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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