【神奈川】カスタマーサクセス(マネージャー)
世界が注目のスタートアップ企業!新たなサービスに携わることができます!
株式会社アペルザ [人材紹介求人]
- 正社員
- 神奈川県
掲載開始日:2026/07/17 更新日:2026/07/18
仕事内容
【職務概要】
カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく「マネージャー」としてご活躍いただきます。
同社はこれまでSaaSプロダクトやメディアサービスを立ち上げて以降、プロダクトの磨き込みをしてきました。
カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、募集いたします。
【職務詳細】
・顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
→オンボーディング活動の効率化
→解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
→ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル
・チームメンバーの採用、育成
・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
・他部門(セールスなど)との連携
・上位マネジメントに対する各種レポーティング
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 600万円 ~ 1000万円
年収:600万~1000万円
月給制:月額500000円~
賞与:業績連動賞与あり/年収とは別にストックオプションあり
昇給:有
経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
残業手当:固定残業手当82,800円~/45時間分含む、固定残業時間超過分の割増賃金は別途支給(基本給:417,200円~)
- 勤務時間
- 09:00〜18:00
勤務時間:9時00分~18時00分
休憩時間:60分
残業:有
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土日祝)、年間休日120日、年末年始休暇、結婚休暇、出産休暇、慶弔休暇、有給休暇(半日単位で取得可/10~20日)等
- 勤務地
- 神奈川県横浜市中区山下町23番地 日土地山下町ビル13F
横浜高速鉄道みなとみらい線「日本大通り」駅徒歩4分
【変更の範囲】
採用時の勤務地からの変更はなし
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援
・管理職としてのマネジメント経験3年以上
【尚可】
・マーケティングや営業企画の経験
・事業会社でプロダクトやカスタマーサクセスなど他部門と連携をしながら業務を推し進めた経験
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- 選考フロー
- 書類選考⇒面接(2~3回)⇒内定 *SPI-Gの実施を行います*
- フィットする人物像
- ・事業・社会性に対する共感とビジネスに対する理解が高い方(経営陣と事業をディスカッションできる方)
・過去の成功体験に固執せず、新しいことを学習するスピードの早い方
・謙虚で素直で、顧客や社員との関係構築能力が高い方
- サービス詳細・特徴
- 同社は、営業効率化クラウド(SaaS)やECマーケットプレイスを提供し、売り手と買い手に関わる業務のデジタル化・効率化に取り組んでいます。
ものづくりポータルアペルザ
Aperza Catalog(アペルザ カタログ)は、工業用資材に特化したカタログポータルです。「工場の生産技術」「装置メーカーの電気・メカ設計」「研究開発」担当者が必要な技術情報や製品(カタログ)を探し、問い合わせをすることができます。現在製造業で働くエンジニア約10万人に利用されています。
オートメーション新聞
激変するものづくり環境に対応した有益な技術情報や製品情報を製・販・需に提供するとともに、それぞれの立場の方々の情報交換の場として活用してもらうことを目的としています。また、新聞発行を通じて産官学などとの連携も強め、関連業界の活性化につながる取り組みも強めていきます。
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備、交通費支給、リモート手当、引越し補助(条件あり)、オフィス内フリードリンク、社内マッサージ手当など
【喫煙情報】
敷地内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
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転職のプロによるきめ細やかなサポート
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ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
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ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。
※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)