カスタマーサクセス（プロジェクトリーダー、運用サポート）

急拡大中のEC・D2Cのプラットフォームカンパニー／年間休日120日以上

株式会社ACROVE ［人材紹介求人］

正社員

東京都

掲載開始日:2026/02/27 更新日:2026/04/02

仕事内容

【職務概要】
顧客の集客や売上に貢献するサポート業務に携わっていただきます。
同社ではチェーン店のお客様向けスマホアプリなどを通じて、
購買履歴を含めた情報を蓄積し、その情報をもとにしたリピートソリューションを提供していきます。

【職務詳細】
・顧客へのサービスデザイン、継続提案、サポート提案
・プロジェクト管理
・導入先からのお問い合わせ対応（基本、メールや電話）

株式会社ACROVE採用→株式会社ライナック出向となります。
給与規定などは、全てライナック基準となります。
25年5月、ライナック社がACROVEにグループジョインしました。ライナック社は、お店とお客様の繋がりを強くする(CRM)、「また来たい」をつくるリピートソリューションの開発、運営を行う会社です。
街で良く見かける全国チェーンのアプリを複数手がけていますので、もしかしたらあなたも、同社のサービスをご利用になったことがあるかもしれません。

【変更の範囲】
同社業務全般

募集要項

雇用形態: 正社員

年収・給与: 年収 450万円～ 550万円

年収:450万～550万程度
月給制：月額330000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与：あり
昇給：年2回

勤務時間: 09:00〜17:30
9：00～17：30

休日・休暇: 年間休日120日以上、完全週休2日制（土日祝休み）、有給休暇（入社日に3日・入社6か月後に7日付与、半日取得可能）、GW、夏季休暇、年末年始休暇、アニバーサリー休暇、産前産後・育児休暇、慶弔休暇

勤務地: 東京都新宿区西新宿6丁目18-1 住友不動産新宿セントラルパークタワー19F
都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩5分

【変更の範囲】
本社及び全国の事業場、支社、営業所

契約期間: 契約期間の定め：無し

試用期間: 6ヶ月
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)

求める経験・スキル: 【必須】
・Excelでの集計作業(IF関数・VLOOKUP関数・ピボットテーブル）
・PowerPointでのプレゼン資料作成
・顧客対応の経験

【尚可】
・店舗での接客経験がある方

職種分類: 営業、事務、企画系＞営業、企画営業
営業、事務、企画系＞カスタマーサポート

フィットする人物像: ・タスク、進捗管理のできる方（遅延や対応漏れがない）
・積極性のある方
・クライアントのお客様に感情移入できる方(お得なこと、ポイントなどに興味関心が強い)

サービス・特徴: 数字に基づく分析と改善で、再現性の高い売上成長が可能：様々なECモール、自社ECサイトに点在する指標データを、独自BIツール「ACROVE FORCE」の切り口で分析することが可能です。これまでExcel等でデータ分析をしていた際には得られなかった深いインサイトを獲得し、再現性をもってお客様のブランド成長を支援しています。
SNSから世界中のECモールまで、変化の速い業界をいち早くキャッチアップ：SNSを活用したECモールへの集客は、Instagram、Youtubeに始まり、昨今ではTiktokなどの媒体が主流になりつつあります。また、世界各国で起こる多様なECモールの出現やアルゴリズムの変化など、EC業界は非常に変化の速い業界と言えます。このような業界において、最新のトレンドをキャッチアップし、お客様のブランド販売戦略を支援しています。
ECオペレーションを熟知した専任エキスパートが一気通貫でサポート：これまで100を超えるブランドの成長に寄与してきたエキスパートが、ブランド戦略立案、集客、EC運用などのフロント業務から、物流、アフターサポートなどのバック業務まで一気通貫でお客様を支援しています。

待遇・福利厚生: 通勤交通費支給（上限あり）、業務交通費全額支給、ノートPC貸与、結婚お祝い金、出産お祝い金、慶弔見舞金、育児休業制度、定期健康診断
喫煙情報：屋内禁煙

リモートワーク: 未選択

エージェント情報

社名: 株式会社ワークポート

会社紹介: 全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。

転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。

転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。

＜ワークポートの特徴＞
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。

転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人（※1）の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。

ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。

137,000件以上（※2）の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。

＜ご注意＞
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。

※1：転職相談実績　100万人（2025年6月1日時点）
※2：求人数　137,000件以上（2025年4月1日時点）