【東京:リモート】カスタマーサクセス(運用支援担当)
導入数1000社/経理担当者の負担削減/資金調達35億円
株式会社TOKIUM [人材紹介求人]
- 正社員
- 東京都
掲載開始日:2026/02/27 更新日:2026/04/02
仕事内容
【職務概要】
同社のカスタマーサクセスの運用支援をご担当いただきます。
【職務詳細】
・ 既存顧客の契約更新がメイン、リニューアルチーム
・ 顧客の契約更新の対応、満了6~3ヶ月前に更新の案内、
利用状況の案内、次回の更新の説明
・ アップセルのご提案
・ 契約中の提案内容の相談・確認
・ 社内外交渉(プラン交渉)
・ 既存顧客のフォローアップ、利活用促進のチーム
・ 能動的な顧客へのフォローアップ
・ サポートで対応した内容で解約のリスクを検知しフォローを行う
・ CSプランニング、利用率、データ分析・活用、チャーン分析、
利用促進、フォローMTGの実施
プロダクトの課題をヒアリング分析し、
より良いサービスづくりに携われるが魅力です!
【変更の範囲】
同社業務全般
募集要項
- 雇用形態
- 正社員
- 年収・給与
- 年収 400万円 ~ 650万円
年収:400万~700万程度
月給制:月額333000円
給与: 経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回(6月・12月)
昇給:年2回
- 勤務時間
- 09:00〜15:00
フレックスタイム制
コアタイム:9時00分~15時00分
- 休日・休暇
- 土日祝日休み・夏季休暇(3日)・年末年始休暇(12月31日~1月3日)・慶弔休暇・年次有給休暇(10 日)・育児休暇制度・入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます。
- 勤務地
- 東京都中央区銀座6丁目18-2 野村不動産 銀座ビル12F
東京メトロ日比谷線・都営地下鉄浅草線「東銀座」駅 徒歩3分
【変更の範囲】
勤務地からの変更はなし
- 契約期間
- 契約期間の定め:無し
- 試用期間
- 3ヶ月
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
- 求める経験・スキル
- 【必須】
・ TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感
・ 顧客折衝経験が1年以上(新規顧客・既存顧客問わず)
【尚可】
・ カスタマーサポート、カスタマーサクセスの実務経験
・ 新規営業経験(無形商材が好ましい)
・ マネジメント経験
・ データ分析、活用の経験
・ 組織立ち上げの経験
・ 仕組みづくり
・ プロジェクトマネジメントの経験
・ 簿記や会計の知識
・ 経理経験
・ 業務改善の経験
・ オペレーション構築の経験
・ 業務でシステムを扱った経験がありITに抵抗がない
- 職種分類
- 営業、事務、企画系 > 営業、企画営業
営業、事務、企画系 > カスタマーサポート
- フィットする人物像
- ・セルフスターターな方
- 転職コンシェルジュからのコメント
- サービスについて
『TOKIUMとは』
経理×ITの支出管理SaaSサービス
└市場としては2027年度には860億円の市場規模になる予想
・BOXIL SaaS Award Autumn2023受賞 使いやすさNo1
・シリーズ累計導入社数2000社超
・満足度の高い経費精算システムNo1
組織の仕組み化にも携わっていける、成長フェーズでの参画が可能です。
- サービス・特徴
- 【TOKIUM経費精算】・・・電子帳簿保存法対応の完全ペーパーレスクラウド経費精算システムです。申請者・承認者のみならず、経理担当者の業務時間も圧倒的に短縮できます。申請者はスマートフォンでレシートを撮影し、ポストに投函するだけ、承認者はスマートフォンで承認ボタンを押すだけで経費精算が完了します。経理担当者も原本確認や保管作業をする必要が一切なくなります。
【TOKIUM電子帳簿保存】・・・あらゆる国税関係書類を、電子帳簿保存法の要件を満たして保存するクラウド文書管理システムです。あらゆる取引関係書類を電子化し、TOKIUMで一元管理することができます。
【TOKIUMインボイス】・・・TOKIUMインボイスで、申請者・承認者のみならず、経理担当者の業務時間も圧倒的に短縮できます。請求書は自動でデータ化されてオンライン上に届き、そのまま仕訳・申請・承認作業を行えます。経理担当者も原本保管作業をする必要が一切なくなります。
- 待遇・福利厚生
- 全社懇親会「締め会」・代表とグループランチセッション(入社半年間)・社員満足度調査・部署カイゼン会議・全社バリューワークショップ(四半期に1度)・チームビルディング費(他部署との交流ランチ・ディナー)・健康診断、婦人科検診・書籍購入補助・勉強会・カンファレンス参加費補助
喫煙情報:屋内禁煙
- リモートワーク
- 未選択
企業情報
- 社名
-
株式会社TOKIUM
- URL
- https://corp.tokium.jp/
- 所在地
- 東京都中央区銀座6丁目18番2号
- 設立
- 2012年6月
- 業種
- 情報・通信
エージェント情報
- 社名
- 株式会社ワークポート
- 会社紹介
-
全国どこでも「直接会える」総合型転職エージェントです。
転職のプロ・転職コンシェルジュがあなたの“次の一歩”をフルサポートします。
転職活動において、最後の決断はあなたにしかできません。
ワークポートは「“次の一歩”に確信を。」をブランドコンセプトに掲げ、その一瞬に至るまでのすべてを的確にサポートし、納得できる選択へと導きます。
<ワークポートの特徴>
47都道府県に面談拠点を設置
全国どこでも直接会って転職相談ができる体制を整えています。ワークポートでは「対面面談」を推奨しており、顔を合わせてじっくり話すことで認識の相違をなくし、よりスピーディーに転職活動を進めることが可能です。各エリア専門の担当者がお一人おひとりと丁寧に向き合い、ご納得のいく転職の実現に向けて最適なご提案をさせていただきます。
※オンライン、電話での面談も可能です。
転職のプロによるきめ細やかなサポート
転職エージェントとして20年以上、100万人(※1)の転職相談実績から培った豊富なノウハウを持つプロとして、あなたの強みや可能性を最大限に引き出します。
ワークポートではキャリアアドバイザーのことを“転職コンシェルジュ”と呼んでいます。
この“転職コンシェルジュ”という名称には、単なるアドバイザーの枠を超え、一人ひとり異なる転職への想いに真摯に寄り添い、転職活動に関するあらゆるご要望にお応えするという決意が込められております。
ワークポートの“転職コンシェルジュ”は、求職者の皆様が、心から納得してご決断いただけるよう、きめ細やかなサポートで転職成功まで伴走いたします。
※「転職コンシェルジュ(R)」はワークポートの登録商標です。
137,000件以上(※2)の求人を保有
大手企業から地元企業、ハイクラス向けの求人など、ご希望に沿った求人をご提案させていただきます。サイトには載っていない非公開求人も豊富です。また、ワークポートだから知り得る、企業様から直接入手したリアルな情報などもお伝えいたします。キャリアの選択肢を広げるためにも、ぜひワークポートにご相談ください。
<ご注意>
ご経験やご希望内容によっては、面談や求人紹介などのサービスをご提供できない場合がございます。あらかじめご了承のうえ、ご登録ください。
※1:転職相談実績 100万人(2025年6月1日時点)
※2:求人数 137,000件以上(2025年4月1日時点)